Agenda

Na agenda do Tiflux você poderá criar compromissos e informar ausências dos técnicos.

No primeiro acesso será necessário ativar a agenda nos grupos de atendentes.

Com a agenda ativada, para acessar basta clicar em Agenda no menu.

Ao clicar em Agenda você vai entrar nessa tela:

1 - Há opção de visualizar no modo Agenda ou no modo Visão Geral.

2 - Existe a agenda padrão, mas você pode criar outras agendas com cores diferentes, para mais tarde relacioná-las com os grupos de atendentes quando for criar os compromissos.

Para editar agendas criadas basta clicar no ícone de edição ao lado direito, e para remover clique no ícone de lixeira.

Lembrando que não é possível excluir agenda de um grupo atendente, somente desativar a função.

3 - Para visualizar outro mês, semana ou dia, basta clicar nesses ícones.

4 - Na agenda você poderá visualizar Compromissos criados, apontamentos feitos pelos técnicos e Ausências cadastradas. Cada uma dessas opções tem por padrão um ícone que a representa, então na visualização da agenda, para distinguir cada um é só se atentar ao ícone.

5 - Cada um dos seus técnicos estará listado como um atendente, e cada um é considerado uma agenda individual. Os atendentes que estiverem em um grupo de permissão com a permissão Gerenciar Agendas habilitada, conseguirão visualizar todas as agendas e criar compromissos e ausências para todos.

Os atendentes que não tiverem essa permissão, conseguirão apenas visualizar a sua própria agenda e criar compromissos somente para si mesmo.

6 - Para distinguir os atendentes na agenda, você poderá clicar nesse ícone e selecionar uma cor para cada um.

7 - Botão para criar um novo compromisso, nova ausência ou nova agenda.

8 - Opções de visualização: Mensal, semanal ou diário.

9 - Ao clicar em um compromisso ou ausência, irá abrir uma modal com os detalhes

10 - Clicando aqui, o ticket do compromisso irá abrir em uma nova aba do navegador.

11 - Ícones para editar ou excluir o compromisso ou ausência.

12 - Aqui você poderá clicar para marcar quando o compromisso for concluído.

Nova Agenda

Ao clicar para criar uma agenda, irá abrir a modal abaixo.

Para cada nova agenda você deve definir o nome e a cor.

Abaixo um vídeo simplificado sobre agenda 😉