Portal Web

O portal do cliente é um acesso para que seu cliente acompanhe os tickets, porém com permissões especificas que focam apenas na visualização e criação de chamados.
  1. Ir até o cliente desejado

  2. Em Solicitações/Usuários > Convidar usuário, colocar o e-mail do cliente

  3. O cliente precisa aceitar o convite e definir uma senha

  4. Pronto

Caso ocorra de o cliente não conseguir ver alguma informação, é importante se certificar que ele terá os acessos que precisará (abrir tickets, revisar, anexar documentos ao ticket, remover arquivos) podemos verificar em Configurações->Grupos de permissão.

O item "Espaço do Cliente" deve estar marcado.

Após configurar a permissão do cliente ele já vai poder abrir tickets(chamados).