Conceitos inicias
Veremos alguns pontos iniciais para começarmos a interagir com a sessão de tickets.
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Tickets
Os Tickets são os atendimentos que serão feitos pelo TiFlux, muitos chamam os tickets de chamados, para muitos usuários ...
Pré-tickets
O pré ticket garante que você não perca nenhuma solicitação do seu cliente por e-mail.
Apontamentos
Os apontamentos são a documentação de tudo aquilo que foi realizado pelo atendente do ticket.
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