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Listagem de tickets
Para abrir um ticket, deverá ir em Tickets no menu principal e em seguida clicar em Abrir Ticket.
Muitos usuários usam palavras como chamados, pedidos, ordens de serviços ou somente serviços e isso pode gerar uma certa confusão em quem não está familiarizado com a palavra Ticket, portanto é necessário orientar seu cliente à respeito da abertura de pedidos.
Se quiser saber um pouco mais sobre Tickets em como utilizá-los em sua empresa, segue abaixo 2 artigos que abordam esse assunto:
Lista de Tickets no Tiflux
Para entrar na lista de tickets você deve clicar em tickets no menu principal.
Ao entrar em tickets irá aparecer essa tela onde você vai ter todo o controle e visualização dos seus tickets.
1 - Estes são os tickets que estão em andamento.
2 - É onde você seleciona as informações dos tickets que vão ser mostradas nessa tela principal.
3 - Aqui é o local onde você seleciona como gostaria de agrupar seus tickets, nesse caso está selecionado por estágio mas existem vários tipos de agrupamento.
5 - Caso você estiver com dificuldade para encontrar algum ticket você pode fazer uma Busca avançada.
6 - Nesse local você pode atualizar os tickets sem ter que reiniciar a página web e também pode definir um período de tempo para a atualização automática.
7 -Em filtros você tem a opção de filtrar os tickets pelos filtros já criados e também criar filtros que vão ficar disponíveis para acesso rápido:
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Lista de Tickets no Tiflux