Clientes

No Tiflux, o cadastro do cliente pode abranger diversos conceitos, incluindo pessoa física, jurídica ou, dependendo do processo, a própria equipe interna.

O cliente desempenha um papel crucial na abertura de um ticket, que abrange as demandas do processo desde o início do atendimento até a sua conclusão. Portanto, é inconcebível o funcionamento do Tiflux sem o cadastro de clientes, pois através dele podemos:

• Criação de solicitante (que será utilizado no ticket);

• Criar recursos e agentes, para fazer monitoramentos;

• Abrir tickets de qualquer natureza que seja necessário;

• Permite anexar arquivos dentro do cadastro do cliente;

• Criar contratos e gerar faturamento de maneira adequada para cada cliente;

• Criação de usuário cliente para acompanhar o andamento de tickets dentro do Tiflux;

• Configurar nossos grupos de atendentes para que eles prestem o serviço necessário com informações suficientes para isso.

Caso esteja interessado em saber mais sobre o funcionamento de Clientes dentro do Tiflux, acesse esse link.