Cadastro de Clientes no Tiflux
🧭 Introdução a Cadastro de Clientes no Tiflux
📍Localização:
📂 Menu > Clientes🧭 Definição
O cadastro de clientes no Tiflux é fundamental para o funcionamento dos processos de atendimento.
Um "cliente" aqui pode ser uma empresa (Pessoa Jurídica), um indivíduo (Pessoa Física) ou até mesmo sua própria equipe interna.
Assim como nenhuma empresa pode faturar sem saber para quem vende, nenhum atendimento no Tiflux acontece sem um cliente cadastrado.
🧩 Utilidades do Cadastro de Clientes
🧑💼 Criação de Solicitante
Permite associar uma pessoa responsável por abrir tickets.
🖥️ Monitoramento
Cria agentes e recursos vinculados ao cliente para monitoração remota.
🎟️ Abertura de Tickets
Permite abertura de demandas associadas ao cliente.
📎 Anexos e Documentos
Possibilita armazenar arquivos importantes diretamente no cadastro do cliente.
📃 Contratos e Faturamento
Geração de contratos com regras específicas e emissão de cobranças por cliente.
👤 Usuário Cliente
Criação de login para que o cliente acompanhe tickets e interaja com atendimentos.
👨🔧 Grupos de Atendimento
Organização da equipe de suporte com informações adequadas para atender aquele cliente.
🔧 Onde acessar o cadastro de clientes?
Menu:
Tiflux > Clientes
Dentro da área de clientes, é possível:
Criar novo cliente (pessoa física ou jurídica)
Editar dados cadastrais
Adicionar usuários vinculados (solicitantes)
Criar contratos associados
Visualizar Recursos vinculados
Inserir documentos internos
Relacionar mesas de serviço que poderão ser direcionados os tickets do Cliente
🔗 Link para mais detalhes
Para conhecer o passo a passo e detalhes sobre o cadastro e gerenciamento de clientes no Tiflux, acesse: 👉 Documentação Oficial – Clientes no Tiflux
Caso esteja interessado em saber mais sobre o funcionamento de Clientes dentro do Tiflux, acesse esse link.
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