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Mesa
Mesas de serviço são filas de atendimento, onde você consegue organizar em forma de triagem suas demandas.
Imagine que você está em uma consulta médica e ao chegar você faz uma triagem inicial para saber a prioridade do seu atendimento, as mesas de serviços servem para fazer essa triagem e classificar por prioridade os seus atendimentos, utilizando tickets por clientes.
Aqui vai algumas vantagens de usar mesas de serviço:
- Diferenciar processos para diferentes demandas.
- Sistema de prioridade nos permite definir quais demandas são mais urgentes.
- Nos permite limitar o atendimento a um grupo seleto de atendentes.
- Podemos configurar o SLA apropriado conforme a natureza da demanda.
Caso queira entender um pouco melhor como funcionam as mesas de serviço dentro do Tiflux, confira esse tópico que nos ensina como podemos configurar as mesas.
Last modified 5mo ago