Mesa

Mesas de serviço são filas de atendimento, onde você consegue organizar em forma de triagem suas demandas.

Imagine que você está em uma consulta médica e ao chegar você faz uma triagem inicial para saber a prioridade do seu atendimento, as mesas de serviços servem para fazer essa triagem e classificar por prioridade os seus atendimentos, utilizando tickets por clientes.

Aqui vão algumas vantagens de usar mesas de serviço:

• Diferenciar processos para diferentes demandas.

• Sistema de prioridade que nos permite definir quais demandas são mais urgentes.

• Nos permite limitar o atendimento a um grupo seleto de atendentes.

• Podemos configurar o SLA apropriado conforme a natureza da demanda.

Caso queira entender um pouco melhor como funcionam as mesas de serviço dentro do Tiflux, confira esse tópico que nos ensina como podemos configurar as mesas.