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Mesa

Mesas de serviço são filas de atendimento, onde você consegue organizar em forma de triagem suas demandas.
Imagine que você está em uma consulta médica e ao chegar você faz uma triagem inicial para saber a prioridade do seu atendimento, as mesas de serviços servem para fazer essa triagem e classificar por prioridade os seus atendimentos, utilizando tickets por clientes.
Aqui vai algumas vantagens de usar mesas de serviço:
  • Diferenciar processos para diferentes demandas.
  • Sistema de prioridade nos permite definir quais demandas são mais urgentes.
  • Nos permite limitar o atendimento a um grupo seleto de atendentes.
  • Podemos configurar o SLA apropriado conforme a natureza da demanda.
Caso queira entender um pouco melhor como funcionam as mesas de serviço dentro do Tiflux, confira esse tópico que nos ensina como podemos configurar as mesas.