Checklists

No TiFlux você pode criar Checklists para lhe ajudar durante o atendimento a chamados.

Para criar um Checklist você deve ir em Configurações->Checklists.

Em Checklists voce deve clicar no botão Novo Checklist.

Na hora da criação do novo checklist você terá que preencher as seguintes informações:

Nome: É onde você insere o nome que irá aparecer na hora de escolher um checklist para preencher por exemplo: Checklist de Reinstalação.

Descrição: Você deve inserir as informações sobre este checklist, um exemplo de descrição seria para qual situação este checklist é destinado.

Checklist Obrigatório?: Aqui você deve selecionar caso queira que o checklist seja obrigatório.

Clientes: Aqui você escolhe os clientes onde este checklist irá estar disponível nos tickets.

Item do Catálogo de Serviço: Aqui você escolhe o catálogo de serviços onde este checklist irá estar disponível nos tickets.

Titulo: Você deve preencher o nome do checklist que deseja exemplo: Reinstalação de Programas.

Obrigatório: Caso esse campo do checklist deva ser obrigatoriamente respondido você marca a opção obrigatório, caso não seja é só deixar desmarcado.

Tipo: Você tem a opção de escolher 4 tipos de campos que são:Texto,Paragrafo,Checkbox e Seleção Unica.

Adicionar Campo: Sempre que precisar adicionar um campo novo é só clicar em Adicionar campo, você pode adicionar quantos campos precisar.

Apos preencher todas as informações é só clicar em Salvar e o checklist estará disponível nos tickets do cliente para o qual o checklist foi destinado.