Grupos de atendentes

Grupos de atendente auxilia quando você deseja segmentar sua equipe em grupos. Cada um dos grupos pode atender a um grupo específico de clientes. Assim como também ter permissões específicas.

Para gerenciar os Grupos de Atendentes você tem que acessar Configurações->Grupos de Atendentes.

Para adicionar um novo grupo de atendentes é só digitar o nome do grupo de atendentes que deseja criar e clicar no botão Adicionar grupo de atendentes.

Apos criar um novo grupo de atendentes, você irá precisar configura-lo e para isso é só clicar em cima dele para abri-lo.

As primeiras informações a serem preenchidas são:

Nome: O nome do grupo que esta criando.

Descrição: Aqui você poderá detalhar a função deste grupo dentro da sua corporação.

Enviar email de apontamentos diário: Esta opção é para envio de apontamentos diários, caso opte pelo envio, os membros deste grupo irão receber emails com os apontamentos que foram feitos no dia, existe a opção de envio de segunda a sexta e a opção de envio em todos os dias.

Membros: Aqui você irá inserir os membros que farão parte deste grupo de atendentes.

O próximo passo é para configurar o expediente de trabalho deste grupo de atendentes

Dias da semana: Aqui você defini os dias da semana que o grupo de atendentes que esta sendo criado irá trabalhar.

Inicio: Horário que se inicia o expediente.

Fim: Horário que termina o expediente.

Apos configurar o expediente, o próximo passo é adicionar os clientes que serão atendidos por esse grupo de atendentes.

Para adicionar usuários neste grupo é só ir em Configurações>Usuários e abrir o usuário que deseja inserir no grupo, e ir na opção grupo de atendentes e selecionar o grupo de atendente do qual aquele usuário irá fazer parte.

Após você criar um grupo de atendentes você devera ir em Grupos de Permissão para configurar as permissões deste grupo.