# FAQ

- [Sobre o FAQ Tiflux](/faq/acesso-ao-tiflux.md): Aqui no FAQ Tiflux iremos tratar de dúvidas e problemas comuns no Tiflux e como resolvê-los.
- [Agenda](/faq/acesso-ao-tiflux/agenda.md)
- [Chat](/faq/acesso-ao-tiflux/chat.md): Perguntas frequentes a respeito do chat e suas configurações.
- [O que fazer quando o cliente responde errado o chatbot?](/faq/acesso-ao-tiflux/chat/o-que-fazer-quando-o-cliente-responde-errado-o-chatbot.md)
- [Por que o aplicativo WhatsApp para Desktop não exibe botões de ação rápida ou menus de lista?](/faq/acesso-ao-tiflux/chat/por-que-o-aplicativo-whatsapp-para-desktop-nao-exibe-botoes-de-acao-rapida-ou-menus-de-lista.md)
- [Agente Remoto](/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto.md)
- [Acesso Remoto Apenas Carregando](/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/acesso-remoto-em-loop.md)
- [Erro de imagem durante o acesso remoto via Splashtop](/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/erro-de-imagem-durante-o-acesso-remoto-via-splashtop.md)
- [Instalação e Remoção do Agente Remoto](/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/instalacao-e-remocao-do-agente-remoto.md): Disponibilizamos uma lista de possíveis problemas que podem acontecer ao tentar realizar uma instalação do agente.
- [Problemas mais comuns no Agente Tiflux - Windows](/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/agente-tiflux.md): Segue abaixo alguns procedimentos para resolver alguns problemas que podem acontecer no agente remoto. Aplicável somente para Windows.
- [Reiniciar os serviços do agente em Linux](/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/reiniciar-servico-no-agente-linux.md)
- [Contratos](/faq/acesso-ao-tiflux/contratos.md): Espaço para dúvidas relacionadas a Contratos.
- [Recursos](/faq/acesso-ao-tiflux/recursos-faq.md): Em recursos, serão apontados algumas ausências de configurações e que podem afetar o funcionamento da ferramenta.
- [Excluir licenças do Windows de dentro do recurso](/faq/acesso-ao-tiflux/recursos-faq/excluir-licenca-dentro-do-recurso.md)
- [Problemas com visualização de atualizações no Dashboard](/faq/acesso-ao-tiflux/recursos-faq/problemas-com-visualizacao-de-atualizacoes-no-dashboard.md)
- [Relatórios](/faq/acesso-ao-tiflux/relatorios.md): Espaço reservado para dúvidas relacionadas a relatórios.
- [Por que campos iguais de relatórios diferentes mostram valores diferentes?](/faq/acesso-ao-tiflux/relatorios/por-que-campos-iguais-de-relatorios-diferentes-mostram-valores-diferentes.md)
- [Tickets](/faq/acesso-ao-tiflux/tickets.md): Aqui veremos algumas situações de tickets.
- [Editar o cliente no ticket](/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/editar-o-cliente-no-ticket.md)
- [Ao abrir um ticket, não são listados os clientes ou as mesas de serviços](/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/cliente-nao-aparece-na-lista-do-atendente..md)
- [Enviar Ticket para outra mesa](/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/mesa-nao-esta-aparecendo-para-fazer-a-mudanca-dentro-do-ticket.md)
- [Automações não estão sendo disparadas](/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/notificacoes-de-chamados-nao-estao-sendo-disparadas.md)
- [Dúvidas Frequentes](/faq/duvidas-frequentes.md)
- [Agente](/faq/duvidas-frequentes/agente.md)
- [KCS - Acesso Remoto via RustDesk (Solução para ID não encontrado)](/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-acesso-remoto-via-rustdesk-solucao-para-id-nao-encontrado.md)
- [KCS - Agentes pós instalados aparecem offline](/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-agentes-pos-instalados-aparecem-offline.md)
- [KCS - Caminho Logs do Agente e P2P](/faq/duvidas-frequentes/agente/caminho-logs-do-agente.md)
- [KCS - Erro de Instalação do Agente](/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-erro-de-instalacao-do-agente.md)
- [KCS - Execução de Scripts como Usuário Local no Agente](/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-execucao-de-scripts-como-usuario-local-no-agente.md)
- [KCS - O nome do serviço estar RemoteAccess](/faq/duvidas-frequentes/agente/kcs-o-nome-do-servico-estar-remoteaccess.md)
- [Chat](/faq/duvidas-frequentes/chat.md)
- [KCS - Alterando Foto e Informações de Perfil do WhatsApp no Meta](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-alterando-foto-e-informacoes-de-perfil-do-whatsapp-no-meta.md)
- [KCS - Ausência de Som nas Notificações de Mensagens](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-ausencia-de-som-nas-notificacoes-de-mensagens.md)
- [KCS - Como resolver Guerra de Bots no Chat](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-como-resolver-guerra-de-bots-no-chat.md)
- [KCS - Como Usar a URL para Consultar ou Iniciar uma Conversa](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-como-usar-a-url-para-consultar-ou-iniciar-uma-conversa.md)
- [KCS - Configuração de Expediente por Departamento e Fluxo de Atendimento](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-configuracao-de-expediente-por-departamento-e-fluxo-de-atendimento.md)
- [KCS - Diferença de Métricas: Dashboard de Chat vs. Relatório Detalhado](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-diferenca-de-metricas-dashboard-de-chat-vs.-relatorio-detalhado.md)
- [KCS - Disparo de Mensagens em Massa e Comunicados (Campanhas)](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-disparo-de-mensagens-em-massa-e-comunicados-campanhas.md)
- [KCS - Edição de Variáveis de Modelos Diretamente no Chat (Apenas Meta)](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-edicao-de-variaveis-de-modelos-diretamente-no-chat-apenas-meta.md)
- [KCS - Erros ao iniciar novos chats via WhatsApp Cloud API](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-erros-ao-iniciar-novos-chats-via-whatsapp-cloud-api.md)
- [KCS - Exibição de Fotos de Perfil e Identidade Visual](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-exibicao-de-fotos-de-perfil-e-identidade-visual.md)
- [KCS - Fluxo de Chat - Usando Enviar mensagens (Botões ação rápida) para Gupshup](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-fluxo-de-chat-usando-enviar-mensagens-botoes-acao-rapida-para-gupshup.md)
- [KCS - O que fazer quando o cliente responde errado o chatbot?](/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-o-que-fazer-quando-o-cliente-responde-errado-o-chatbot.md)
- [KCS - Pesquisar histórico de conversas do chatbot](/faq/duvidas-frequentes/chat/pesquisar-historico-de-conversas-do-chatbot.md): Pesquisar histórico de conversas no chat via página HTML.
- [Email](/faq/duvidas-frequentes/email.md)
- [KCS - Como Encontrar o Message-ID no Outlook 365](/faq/duvidas-frequentes/email/kcs-como-encontrar-o-message-id-no-outlook-365.md)
- [KCS - Ativação do Envio de E-mail de Comunicações do Ticket](/faq/duvidas-frequentes/email/kcs-ativacao-do-envio-de-e-mail-de-comunicacoes-do-ticket.md)
- [Tickets](/faq/duvidas-frequentes/tickets.md)
- [Apontamentos](/faq/duvidas-frequentes/tickets/apontamentos.md)
- [KCS - Como Efetuar Apontamentos Múltiplos no TiFlux](/faq/duvidas-frequentes/tickets/apontamentos/kcs-como-efetuar-apontamentos-multiplos-no-tiflux.md)
- [KCS - Exclusão de tickets](/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-exclusao-de-tickets.md)
- [KCS - Descontinuação e Recomendação sobre o Uso de Abas no Sistema](/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-descontinuacao-e-recomendacao-sobre-o-uso-de-abas-no-sistema.md)
- [KCS - Horas Gastas de Atendimento em Tickets](/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-horas-gastas-de-atendimento-em-tickets.md)
- [KCS - Redirecionamento de E-mail de Avaliação de Atendimento](/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-redirecionamento-de-e-mail-de-avaliacao-de-atendimento.md)
- [KCS - Registro de Criação de Issue no Histórico (Integração Jira)](/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-registro-de-criacao-de-issue-no-historico-integracao-jira.md)
- [Usuários](/faq/duvidas-frequentes/usuarios.md)
- [KCS - Alteração de email de usuário no Tiflux](/faq/duvidas-frequentes/usuarios/kcs-alteracao-de-email-de-usuario-no-tiflux.md)
- [KCS - Ativação ou Alteração de Autenticação de Dois Fatores (2FA)](/faq/duvidas-frequentes/usuarios/kcs-ativacao-ou-alteracao-de-autenticacao-de-dois-fatores-2fa.md)
- [KCS - Desbloqueio de usuário no Tiflux](/faq/duvidas-frequentes/usuarios/kcs-desbloqueio-de-usuario-no-tiflux.md)
- [KCS - Erro de acesso – Usuário sem acesso ao Tiflux](/faq/duvidas-frequentes/usuarios/kcs-erro-de-acesso-usuario-sem-acesso-ao-tiflux.md)
- [Recurso](/faq/duvidas-frequentes/recurso.md)
- [KCS - Atraso na Exibição de Dados do Monitoramento Avançado](/faq/duvidas-frequentes/recurso/kcs-atraso-na-exibicao-de-dados-do-monitoramento-avancado.md)
- [KCS - Execução de Comandos CMD sem Conexão Visual (Agente Remoto)](/faq/duvidas-frequentes/recurso/kcs-execucao-de-comandos-cmd-sem-conexao-visual-agente-remoto.md)
- [KCS - Agendamento de Scripts no Agente Remoto](/faq/duvidas-frequentes/recurso/kcs-agendamento-de-scripts-no-agente-remoto.md)
- [Faturamento](/faq/duvidas-frequentes/faturamento.md)
- [KCS - Faturamento Automático com Integrações (Asaas / Conta Azul)](/faq/duvidas-frequentes/faturamento/kcs-faturamento-automatico-com-integracoes-asaas-conta-azul.md)
- [Relatórios](/faq/duvidas-frequentes/relatorios.md)
- [KCS - Comparativo: Dashboard de Chats x Relatório Chat Detalhado](/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-comparativo-dashboard-de-chats-x-relatorio-chat-detalhado.md)
- [KCS Dashboard de Chats x Relatório Chat Detalhado](/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-dashboard-de-chats-x-relatorio-chat-detalhado.md)
- [KCS Desativação do Envio de Extrato de Apontamentos Diário](/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-desativacao-do-envio-de-extrato-de-apontamentos-diario.md)
- [KCS Média de Espera no Relatório de Chat Detalhado](/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-media-de-espera-no-relatorio-de-chat-detalhado.md)
- [Integrações](/faq/duvidas-frequentes/integracoes.md)
- [Conta azul](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/conta-azul.md)
- [KCS - Erros na Integração com Conta Azul: Versão Descontinuada da API](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/conta-azul/kcs-erros-na-integracao-com-conta-azul-versao-descontinuada-da-api.md)
- [Meta](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/meta.md)
- [KCS - Inserir forma de pagamento no Meta](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/meta/kcs-inserir-forma-de-pagamento-no-meta.md)
- [Whatsapp](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/whatsapp.md)
- [KCS - Modelos HSM - Utility e Marketing](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/whatsapp/kcs-modelos-hsm-utility-e-marketing.md)
- [KCS - Mensagem: Low Balance, no WhatsApp](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/whatsapp/kcs-mensagem-low-balance-no-whatsapp.md)
- [KCS - Erro do WhatsApp: “Business eligibility payment issue”](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/whatsapp/kcs-erro-do-whatsapp-business-eligibility-payment-issue.md)
- [KCS - Erro Whatsapp #131026: Mensagem Não Entregável](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/whatsapp/kcs-erro-whatsapp-131026-mensagem-nao-entregavel.md)
- [KCS - Erro Whatsapp #131049: Healthy Ecosystem Engagement](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/whatsapp/kcs-erro-whatsapp-131049-healthy-ecosystem-engagement.md)
- [PowerBI](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/powerbi.md)
- [KCS - Problemas com Atualização de Campos no Power BI (Data Warehouse)](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/powerbi/kcs-problemas-com-atualizacao-de-campos-no-power-bi-data-warehouse.md)
- [Inteligência Artificial](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/inteligencia-artificial.md)
- [KCS - Configuração do Agente de Triagem (IA)](/faq/duvidas-frequentes/integracoes/inteligencia-artificial/kcs-configuracao-do-agente-de-triagem-ia.md)
- [Configurações](/faq/duvidas-frequentes/configuracoes.md)
- [Recursos](/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos.md)
- [Monitoramentos](/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/monitoramentos.md)
- [KCS - Monitoramento de Links: Diferenças entre Ping e HTTP](/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/monitoramentos/kcs-monitoramento-de-links-diferencas-entre-ping-e-http.md)
- [Mesa de Serviço](/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico.md)
- [KCS - Impossibilidade de Transferir Ticket entre Mesas de Serviço](/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/kcs-impossibilidade-de-transferir-ticket-entre-mesas-de-servico.md)
- [API](/faq/duvidas-frequentes/api.md)
- [KCS - Erro de Acesso Negado (40301) na API](/faq/duvidas-frequentes/api/kcs-erro-de-acesso-negado-40301-na-api.md)
- [KCS - Utilização e Testes no Tiflux da API V2](/faq/duvidas-frequentes/api/kcs-utilizacao-e-testes-no-tiflux-da-api-v2.md)