# Erro de imagem durante o acesso remoto via Splashtop

Caso a imagem esteja com um aspecto estranho durante o acesso remoto via Splashtop, saiba que isso acontece, pois algumas placas de vídeo são incompatíveis com a configuração padrão do Splashtop RMM.

Para resolver o problema basta executar o Splashtop RMM, clicar em **opções** e depois em **avançado.**

<figure><img src="/files/ecXiUty7kwZ5887wXkqA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na sequência clique em **Configurações Avançadas**, localize o campo "**Opções de processamento de vídeo**" e escolha a opção SDL com YUV.

<figure><img src="/files/fgqh8QFB8hnCrPcSGaLV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/acesso-ao-tiflux/configuracoes-de-agente-remoto/erro-de-imagem-durante-o-acesso-remoto-via-splashtop.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.