[FAQ] Acesso Remoto P2P

Procedimento a ser executado em decorrência da readequação de nome do serviço para o Acesso Remoto P2P.

Devido à incompatibilidade entre o nome do serviço do Acesso Remoto P2P e o serviço nativo "Routing and Remote Access" do Windows, foi necessário readequar o nome do serviço de RemoteAccess para TiPeerToPeer.

Devido a está readequação, deverão ser executados alguns procedimentos:

Reinstalação do acesso remoto para técnicos:

Devido a está alteração, todos os técnicos deverão reinstalar o aplicativo RemoteAccess de suas máquinas de forma manual.

Para remover o aplicativo, é bem simples, basta acessar o "Painel de Controle" de sua máquina, clicar em "Programas e Recursos" e na sequência realizar a desinstalação do aplicativo:

Para realizar a instalação, basta seguir o procedimento hoje já descrito em nosso Guia de Uso clicando aqui.

Reinstalação do Acesso Remoto P2P nos clientes (de forma automática):

Devido a está alteração, o aplicativo RemoteAccess instalado nas máquinas dos clientes serão atualizados de forma automática.

Sendo assim, você poderá notar que o ícone para o Acesso Remoto P2P encontrará em amarelo, significando que a sua instalação está pendente:

Caso a instalação fique pendente por mais de 1 hora, entre em contato com o nosso time de suporte técnico clicando aqui.