Coleta de Logs do Acesso Remoto (TiPeerToPeer)

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🟠 Dúvida:

Como localizar e enviar os arquivos de log do acesso remoto (TiPeerToPeer) para análise da equipe técnica?

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✅ Solução:

Quando solicitado pela equipe de suporte, siga os passos abaixo para localizar e enviar os logs do acesso remoto:

1. Acesse a pasta de logs do TiPeerToPeer:

   • Pressione Win + R no seu teclado para abrir o Executar.

   • No campo que aparece, digite o seguinte caminho e pressione Enter:

     %appdata%\TiPeerToPeer\log

2. Selecione os arquivos de log:

   • A pasta será aberta com diversos arquivos.

   • Selecione todos os arquivos com a extensão .log. (Você pode usar a busca da pasta ou ordenar por tipo de arquivo.)

3. Compacte os arquivos:

   • Clique com o botão direito sobre os arquivos selecionados.

   • Escolha a opção "Enviar para > Pasta compactada (.zip)".

   • Um arquivo .zip será criado com todos os logs.

4. Envie o arquivo compactado para o suporte:

   • Anexe o arquivo .zip no chamado ou envie por e-mail, conforme orientado pela equipe de suporte.

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📌 Importante:

O envio dos logs é fundamental para analisarmos erros, lentidão ou comportamentos inesperados no acesso remoto. Quanto antes os arquivos forem enviados, mais rápido conseguimos ajudar!