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# Coleta de Logs do Acesso Remoto (TiPeerToPeer)

#### 🟠 **Dúvida:**

Como localizar e enviar os arquivos de log do acesso remoto (TiPeerToPeer) para análise da equipe técnica?

***

#### ✅ **Solução:**

Quando solicitado pela equipe de suporte, siga os passos abaixo para localizar e enviar os logs do acesso remoto:

1. **Acesse a pasta de logs do TiPeerToPeer:**
   * Pressione `Win + R` no seu teclado para abrir o **Executar**.
   *   No campo que aparece, digite o seguinte caminho e pressione **Enter**:

       ```
       %appdata%\TiPeerToPeer\log
       ```
2. **Selecione os arquivos de log:**
   * A pasta será aberta com diversos arquivos.
   * Selecione **todos os arquivos com a extensão `.log`**.\
     (Você pode usar a busca da pasta ou ordenar por tipo de arquivo.)
3. **Compacte os arquivos:**
   * Clique com o botão direito sobre os arquivos selecionados.
   * Escolha a opção **"Enviar para > Pasta compactada (.zip)"**.
   * Um arquivo `.zip` será criado com todos os logs.
4. **Envie o arquivo compactado para o suporte:**
   * Anexe o arquivo `.zip` no chamado ou envie por e-mail, conforme orientado pela equipe de suporte.

***

#### 📌 **Importante:**

O envio dos logs é fundamental para analisarmos erros, lentidão ou comportamentos inesperados no acesso remoto. Quanto antes os arquivos forem enviados, mais rápido conseguimos ajudar!
