# Ao abrir um ticket, não são listados os clientes ou as mesas de serviços

### Clientes

Caso o atendente esteja tentando abrir um ticket para determinado cliente e não consegue encontrar o cliente, verifique o seguinte: em ***Configurações > Usuários > Grupo de atendentes,*** selecione o grupo que o atendente está inserido, e na aba **Acessos,** serão listados os clientes que o grupo atende, caso o cliente em específico não esteja lá, basta adicioná-lo:

<figure><img src="/files/qNFB9hOC9YC7WeT3BjFv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Mesas de Serviços

Caso um determinada mesa não esteja disponível para abertura de tickets para o cliente, você deverá verificar o relacionamento **Cliente x Mesa,** para isto, acesse o cadastro do cliente desejado, aba **Relacionamentos** e verifique na sessão Mesas se a mesa deseja está relacionada ao cliente.

Caso a mesa não esteja relacionada ao cliente, basta clicar sobre a opção **"Adicionar mesa de serviço"** e adicionar a mesa em questão:

<figure><img src="/files/9cD6qbGLMpeROVTS9Wiw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/cliente-nao-aparece-na-lista-do-atendente..md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.