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# Ao abrir um ticket, não são listados os clientes ou as mesas de serviços

### Clientes

Caso o atendente esteja tentando abrir um ticket para determinado cliente e não consegue encontrar o cliente, verifique o seguinte: em ***Configurações > Usuários > Grupo de atendentes,*** selecione o grupo que o atendente está inserido, e na aba **Acessos,** serão listados os clientes que o grupo atende, caso o cliente em específico não esteja lá, basta adicioná-lo:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FpS64cVvDXofKwEqxQKQf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1688624-750d-4983-b049-7584b98098ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Mesas de Serviços

Caso um determinada mesa não esteja disponível para abertura de tickets para o cliente, você deverá verificar o relacionamento **Cliente x Mesa,** para isto, acesse o cadastro do cliente desejado, aba **Relacionamentos** e verifique na sessão Mesas se a mesa deseja está relacionada ao cliente.

Caso a mesa não esteja relacionada ao cliente, basta clicar sobre a opção **"Adicionar mesa de serviço"** e adicionar a mesa em questão:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FjcNspAnTXBTxkq7cEn4m%2Fimage.png?alt=media&amp;token=75ca374d-4022-4c61-a412-68683a0012de" alt=""><figcaption></figcaption></figure>