Ao abrir um ticket, não são listados os clientes ou as mesas de serviços

Clientes

Caso o atendente esteja tentando abrir um ticket para determinado cliente e não consegue encontrar o cliente, verifique o seguinte: em Configurações > Usuários > Grupo de atendentes, selecione o grupo que o atendente está inserido, e na aba Acessos, serão listados os clientes que o grupo atende, caso o cliente em específico não esteja lá, basta adicioná-lo:

Mesas de Serviços

Caso um determinada mesa não esteja disponível para abertura de tickets para o cliente, você deverá verificar o relacionamento Cliente x Mesa, para isto, acesse o cadastro do cliente desejado, aba Relacionamentos e verifique na sessão Mesas se a mesa deseja está relacionada ao cliente.

Caso a mesa não esteja relacionada ao cliente, basta clicar sobre a opção "Adicionar mesa de serviço" e adicionar a mesa em questão: