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# Automações não estão sendo disparadas

Muitas vezes por falta de parametrização as notificações de abertura, atendimento e fechamento de ticket acabam não sendo enviadas para o solicitante do ticket, para resolver isso é só seguir os procedimentos abaixo:

Vá até ***Configurações > Mesas de serviço > Mesa de serviço*** e acesse a mesa na qual você deseja configurar e dentro da mesa clique em "**Estágio"**:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FAQXAMAH6TtfAH1chnG37%2Fimage.png?alt=media&amp;token=405cdaeb-c865-4aed-98a9-db2d84f8e41e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dentro de **"Estágios",** ao lado do estágio que deseja configurar a notificação, clique em **"Editar"** (botão representado por um lápis). Na janela que se abrir, vá em **"Automações de Entrada"** e selecione a automação responsável por enviar a notificação. No exemplo abaixo, como está sendo editado o estágio **"Pendente",** que é o primeiro estágio do ticket ao ser aberto, deve-se selecionar a automação **"E-mail de abertura de ticket".** Com isso, toda vez que um ticket for aberto nessa mesa, um e-mail será enviado ao solicitante informando sobre a abertura do ticket referente à sua solicitação.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FnUfd7pBZ1momfzr964bd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a07e0d45-415a-4313-ad70-639782f26b09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

É possível criar outras automações para inserir em outros estágios específicos, caso queira saber como fazer, basta [**Clicar aqui.**](/sistema/configuracoes/mesadeservico/automacoes.md)