# Automações não estão sendo disparadas
Muitas vezes por falta de parametrização as notificações de abertura, atendimento e fechamento de ticket acabam não sendo enviadas para o solicitante do ticket, para resolver isso é só seguir os procedimentos abaixo:
Vá até ***Configurações > Mesas de serviço > Mesa de serviço*** e acesse a mesa na qual você deseja configurar e dentro da mesa clique em "**Estágio"**:
Dentro de **"Estágios",** ao lado do estágio que deseja configurar a notificação, clique em **"Editar"** (botão representado por um lápis). Na janela que se abrir, vá em **"Automações de Entrada"** e selecione a automação responsável por enviar a notificação. No exemplo abaixo, como está sendo editado o estágio **"Pendente",** que é o primeiro estágio do ticket ao ser aberto, deve-se selecionar a automação **"E-mail de abertura de ticket".** Com isso, toda vez que um ticket for aberto nessa mesa, um e-mail será enviado ao solicitante informando sobre a abertura do ticket referente à sua solicitação.
É possível criar outras automações para inserir em outros estágios específicos, caso queira saber como fazer, basta [**Clicar aqui.**](/sistema/configuracoes/mesadeservico/automacoes.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/acesso-ao-tiflux/tickets/notificacoes-de-chamados-nao-estao-sendo-disparadas.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.