Problemas mais comuns no Agente TiFlux - Windows
Em alguns casos quando instalado o Agente TiFlux, o consumo de CPU pode ficar elevado, isso acontece quando tem algo bloqueando as requisições do agente.
Para resolver siga os seguintes passos:
Desinstale o Agente do TiFlux
Entre no registro do Windows em Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TiFlux
Exclua a pasta TiFlux no registro
Faça a liberação do antivírus para a pasta C:\Program Files (x86)\TiFLUX
Libere as portas 443 e 5500 para o endereço central.tiflux.com caso houver firewall na rede
Instale novamente o Agente TiFlux
Caso você esteja recebendo o erro equipamento não cadastrado ao tentar acessar o portal de abertura de tickets, siga os seguintes passos:
Desinstale o agente atual.
Faça download de um novo agente.
Instale o novo agente.
Windows: Execute o arquivo bat como administrador (Para baixar o .bat clique aqui)
Mac: Abra o terminal e digite: rm -f ~/.ti.json
Linux: Abra o terminal e digite: sudo rm -rf /etc/ti
Durante a instalação do agente remoto Windows pode aparecer o seguinte erro:
Você deve verificar os seguintes requisitos no computador que você esta tentando instalar o agente remoto:
Verifique a versão do .NET Framework se é a 4.5 ou superior.
Execute o arquivo de instalação como Administrador.
Caso esses 2 requisitos estejam OK e ainda assim esta aparecendo a mensagem de erro, é necessário fazer o procedimento abaixo:
Vá no menu Iniciar abra o Executar e digite CMD e aperte Enter.
No Prompt de Comando digite o seguinte comando e aperte Enter:
Após fazer esse procedimento você pode Executar novamente o arquivo de instalação do agente remoto.
Muitas vezes ao tentar fazer o acesso remoto através do agente Windows, pode acontecer de ficar carregando sem parar e não conectar a maquina, muitas vezes isso acontece devido o serviço uvnc_service não estar iniciando automaticamente.
Para resolver esse problema é muito simples, é só pedir para o usuário da maquina que você esta tentando acessar e ir no menu Iniciar e abrir o menu Serviços e então buscar pelo serviço uvnc_service e então clicar com o botão direito em cima dele e clicar em Iniciar, após fazer isso pode tente fazer o acesso novamente .
Caso o problema persista é só entrar em contato com o suporte clicando aqui.
