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# Dúvidas Frequentes

- [Geral Tiflux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/geral-tiflux.md)
- [KCS - Releases - Como Acompanhar as Novidades e Últimos Lançamentos no TiFlux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/geral-tiflux/kcs-releases-como-acompanhar-as-novidades-e-ultimos-lancamentos-no-tiflux.md)
- [Tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets.md)
- [Apontamentos](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/apontamentos.md)
- [KCS - Ativar e Desativar a Localização nos Apontamentos](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/apontamentos/kcs-ativar-e-desativar-a-localizacao-nos-apontamentos.md)
- [KCS - Como Efetuar Apontamentos Múltiplos no TiFlux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/apontamentos/kcs-como-efetuar-apontamentos-multiplos-no-tiflux.md)
- [KCS - Kanban - Favoritar Mesas de Serviço no Kanban](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-kanban-favoritar-mesas-de-servico-no-kanban.md)
- [KCS - Ticket - Alteração de Prioridade em Tickets Finalizados (Fechados)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-alteracao-de-prioridade-em-tickets-finalizados-fechados.md)
- [KCS - Ticket - Auditoria dos Motores de SLA: Horas Corridas vs. Horas Úteis](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-auditoria-dos-motores-de-sla-horas-corridas-vs.-horas-uteis.md)
- [KCS - Ticket - Como configurar a Reabertura](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-como-configurar-a-reabertura.md)
- [KCS - Descontinuação e Recomendação sobre o Uso de Abas no Sistema](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-descontinuacao-e-recomendacao-sobre-o-uso-de-abas-no-sistema.md)
- [KCS - Ticket - Desvincular Ticket do Chat para Nova Associação](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-desvincular-ticket-do-chat-para-nova-associacao.md)
- [KCS - Ticket - Exclusão de tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-exclusao-de-tickets.md)
- [KCS - Relatórios - Tempo de Resolução Global (Duração do Ticket)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-relatorios-tempo-de-resolucao-global-duracao-do-ticket.md)
- [KCS - Ticket - Gatilhos de SLA: Momento de Início e Cumprimento](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-gatilhos-de-sla-momento-de-inicio-e-cumprimento.md)
- [KCS - Ticket - Grupos de Tickets com Modelo de Abertura Padrão](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-grupos-de-tickets-com-modelo-de-abertura-padrao.md)
- [KCS - Ticket - Horas Gastas de Atendimento em Tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-horas-gastas-de-atendimento-em-tickets.md)
- [KCS - Ticket - Mesa de Serviço Não Aparece na Abertura de Ticket](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-mesa-de-servico-nao-aparece-na-abertura-de-ticket.md)
- [KCS - Ticket - Ordenação de Tickets Dentro das Colunas do Kanban](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-ordenacao-de-tickets-dentro-das-colunas-do-kanban.md)
- [KCS - E-mail - Redirecionamento de E-mail de Avaliação de Atendimento](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-e-mail-redirecionamento-de-e-mail-de-avaliacao-de-atendimento.md)
- [KCS - Ticket - Registro de Criação de Issue no Histórico (Integração Jira)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-registro-de-criacao-de-issue-no-historico-integracao-jira.md)
- [KCS - Ticket - Regras para Finalização de Tickets com Apontamentos Desativados](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-regras-para-finalizacao-de-tickets-com-apontamentos-desativados.md)
- [KCS - Ticket - Restrição de Permissão para Agrupar Tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-restricao-de-permissao-para-agrupar-tickets.md)
- [KCS - Ticket - Visualizar, Interagir e Fechar Tickets sem Permissão de Abertura](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-visualizar-interagir-e-fechar-tickets-sem-permissao-de-abertura.md)
- [KCS - Ticket - Visualização e Gestão de Tickets via Kanban no TiFlux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-visualizacao-e-gestao-de-tickets-via-kanban-no-tiflux.md)
- [KCS - Ticket - Ticket Rápido na Visão Kanban](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/tickets/kcs-ticket-ticket-rapido-na-visao-kanban.md)
- [Chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat.md)
- [KCS - Chat - Alterando Foto e Informações de Perfil do WhatsApp no Meta](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-alterando-foto-e-informacoes-de-perfil-do-whatsapp-no-meta.md)
- [KCS - Chat - Ausência de Som nas Notificações de Mensagens](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-ausencia-de-som-nas-notificacoes-de-mensagens.md)
- [KCS - Chat - Como resolver Guerra de Bots no Chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-como-resolver-guerra-de-bots-no-chat.md)
- [KCS - Chat - Como Usar a URL para Consultar ou Iniciar uma Conversa](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-como-usar-a-url-para-consultar-ou-iniciar-uma-conversa.md)
- [KCS - Chat - Configuração de Expediente por Departamento e Fluxo de Atendimento](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-configuracao-de-expediente-por-departamento-e-fluxo-de-atendimento.md)
- [KCS - Chat - Diferença de Métricas: Dashboard de Chat vs. Relatório Detalhado](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-diferenca-de-metricas-dashboard-de-chat-vs.-relatorio-detalhado.md)
- [KCS - Chat - Disparo de Mensagens em Massa e Comunicados (Campanhas)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-disparo-de-mensagens-em-massa-e-comunicados-campanhas.md)
- [KCS - Chat - Edição de Variáveis de Modelos Diretamente no Chat (Apenas Meta)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-edicao-de-variaveis-de-modelos-diretamente-no-chat-apenas-meta.md)
- [KCS - Chat - Erro "Essa pessoa não está mais no WhatsApp" Após Migração de Provedor](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-erro-essa-pessoa-nao-esta-mais-no-whatsapp-apos-migracao-de-provedor.md)
- [KCS - Chat - Erros ao iniciar novos chats via WhatsApp Cloud API](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-erros-ao-iniciar-novos-chats-via-whatsapp-cloud-api.md)
- [KCS - Chat - Exibição de Fotos de Perfil e Identidade Visual](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-exibicao-de-fotos-de-perfil-e-identidade-visual.md)
- [KCS - Chat - Finalização de Chats por Inatividade na Triagem ou em Atendimento](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-finalizacao-de-chats-por-inatividade-na-triagem-ou-em-atendimento.md)
- [KCS - Fluxo de Chat - Usando Enviar mensagens (Botões ação rápida) para Gupshup (Whatsapp)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-fluxo-de-chat-usando-enviar-mensagens-botoes-acao-rapida-para-gupshup-whatsapp.md)
- [KCS - Fluxo de Chat - O que fazer quando cliente responde errado o chatbot?](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-fluxo-de-chat-o-que-fazer-quando-cliente-responde-errado-o-chatbot.md)
- [KCS - Chat - Repetição de Avaliação no Chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/chat/kcs-chat-repeticao-de-avaliacao-no-chat.md)
- [Recursos](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/recursos.md)
- [KCS - Agendamento de Scripts no Agente Remoto](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/recursos/kcs-agendamento-de-scripts-no-agente-remoto.md)
- [KCS - Atraso na Exibição de Dados do Monitoramento Avançado](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/recursos/kcs-atraso-na-exibicao-de-dados-do-monitoramento-avancado.md)
- [KCS - Coleta de Recursos de Hardware e Software](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/recursos/kcs-coleta-de-recursos-de-hardware-e-software.md)
- [KCS - Execução de Comandos CMD sem Conexão Visual (Agente Remoto)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/recursos/kcs-execucao-de-comandos-cmd-sem-conexao-visual-agente-remoto.md)
- [KCS - Microsoft Defender Bloqueando o Agente TiFlux: Como Resolver o Falso-Positivo](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/recursos/kcs-microsoft-defender-bloqueando-o-agente-tiflux-como-resolver-o-falso-positivo.md)
- [KCS - Modo Privado no Acesso Remoto: P2P e Splashtop](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/recursos/kcs-modo-privado-no-acesso-remoto-p2p-e-splashtop.md)
- [KCS - Não Consigo Abrir a Tela de Tickets do Agente no Linux (Debian 12)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/recursos/kcs-nao-consigo-abrir-a-tela-de-tickets-do-agente-no-linux-debian-12.md)
- [Contrato](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/contrato.md)
- [KCS - Como Cancelar Contratos no TiFlux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/contrato/kcs-como-cancelar-contratos-no-tiflux.md)
- [Relatórios](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/relatorios.md)
- [KCS - Comparativo: Dashboard de Chats x Relatório Chat Detalhado](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-comparativo-dashboard-de-chats-x-relatorio-chat-detalhado.md)
- [KCS - Como Analisar a Performance da IA com o Relatório de Eficiência de Atendimento](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-como-analisar-a-performance-da-ia-com-o-relatorio-de-eficiencia-de-atendimento.md)
- [KCS Desativação do Envio de Extrato de Apontamentos Diário](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-desativacao-do-envio-de-extrato-de-apontamentos-diario.md)
- [KCS - Filtro de Avaliação de Atendimento Individual por Colaborador (Pós-Atualização IA)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-filtro-de-avaliacao-de-atendimento-individual-por-colaborador-pos-atualizacao-ia.md)
- [KCS -  Limite de Exibição no Gráfico de Consumo de Contrato](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-limite-de-exibicao-no-grafico-de-consumo-de-contrato.md)
- [KCS Média de Espera no Relatório de Chat Detalhado](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-media-de-espera-no-relatorio-de-chat-detalhado.md)
- [KCS - Metodologia de Cálculo do TME (Tempo Médio de Espera)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/relatorios/kcs-metodologia-de-calculo-do-tme-tempo-medio-de-espera.md)
- [Agenda](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/agenda.md)
- [KCS - Agenda - Permissão para Agendar Compromissos em Agendas de Outros Usuários](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/agenda/kcs-agenda-permissao-para-agendar-compromissos-em-agendas-de-outros-usuarios.md)
- [Conhecimentos](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/conhecimentos.md)
- [KCS - Conhecimentos - Como Exportar Artigos da Base de Conhecimento no TiFlux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/conhecimentos/kcs-conhecimentos-como-exportar-artigos-da-base-de-conhecimento-no-tiflux.md)
- [Configurações](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes.md)
- [Geral](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral.md)
- [Chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/chat.md)
- [KCS - Abertura de Ticket Rápido pelo Chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/chat/kcs-abertura-de-ticket-rapido-pelo-chat.md)
- [KCS - Chat - Abertura Automática de Tickets via Agente de IA de Atendimento no Chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/chat/kcs-chat-abertura-automatica-de-tickets-via-agente-de-ia-de-atendimento-no-chat.md)
- [KCS - Chat - Ícone de Status de Relógio: Mensagem com "Aguardando Integração"](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/chat/kcs-chat-icone-de-status-de-relogio-mensagem-com-aguardando-integracao.md)
- [Email](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/email.md)
- [KCS - Como Obter o Message-ID (ID da Mensagem) no Outlook 365](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/email/kcs-como-obter-o-message-id-id-da-mensagem-no-outlook-365.md)
- [KCS - Como Obter o Message-ID (ID da Mensagem) no Gmail](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/email/kcs-como-obter-o-message-id-id-da-mensagem-no-gmail.md)
- [KCS - Ativação do Envio de E-mail de Comunicações do Ticket](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/email/kcs-ativacao-do-envio-de-e-mail-de-comunicacoes-do-ticket.md)
- [KCS - Validação de E-mail após Configuração de Redirecionamento (Pré-ticket)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/email/kcs-validacao-de-e-mail-apos-configuracao-de-redirecionamento-pre-ticket.md)
- [Integrações](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes.md)
- [Conta azul](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/conta-azul.md)
- [KCS - Erros na Integração com Conta Azul: Versão Descontinuada da API](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/conta-azul/kcs-erros-na-integracao-com-conta-azul-versao-descontinuada-da-api.md)
- [Integradores Externos](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/integradores-externos.md)
- [KCS - Integração TiFlux API V2 no Make](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/integradores-externos/kcs-integracao-tiflux-api-v2-no-make.md)
- [Meta](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/meta.md)
- [KCS - Inserir forma de pagamento no Meta](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/meta/kcs-inserir-forma-de-pagamento-no-meta.md)
- [N8N](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/n8n.md)
- [KCS - Abertura Automática de Ticket via N8N a partir de Atendimento por Chat ou IA](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/n8n/kcs-abertura-automatica-de-ticket-via-n8n-a-partir-de-atendimento-por-chat-ou-ia.md)
- [PowerBI](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/powerbi.md)
- [KCS - Problemas com Atualização de Campos no Power BI (Data Warehouse)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/powerbi/kcs-problemas-com-atualizacao-de-campos-no-power-bi-data-warehouse.md)
- [KCS - Powerbi - Modelo Exemplo de Dashboard no Power BI (.pbix)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/powerbi/kcs-powerbi-modelo-exemplo-de-dashboard-no-power-bi-.pbix.md)
- [Whatsapp](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp.md)
- [KCS - Modelos HSM - Utility e Marketing](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp/kcs-modelos-hsm-utility-e-marketing.md)
- [KCS - Modelos HSM - Demora na Aprovação ou Sincronização de Novos Modelos de Mensagem (Meta)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp/kcs-modelos-hsm-demora-na-aprovacao-ou-sincronizacao-de-novos-modelos-de-mensagem-meta.md)
- [KCS - Erro do WhatsApp Low Balance, no WhatsApp](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp/kcs-erro-do-whatsapp-low-balance-no-whatsapp.md)
- [KCS - Erro Whatsapp (#131008) Required Parameter Is Missing na WhatsApp Cloud API](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp/kcs-erro-whatsapp-131008-required-parameter-is-missing-na-whatsapp-cloud-api.md)
- [KCS - Erro do WhatsApp “Business eligibility payment issue”](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp/kcs-erro-do-whatsapp-business-eligibility-payment-issue.md)
- [KCS - Erro Whatsapp #131026: Mensagem Não Entregável](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp/kcs-erro-whatsapp-131026-mensagem-nao-entregavel.md)
- [KCS - Erro Whatsapp #131049: Healthy Ecosystem Engagement](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp/kcs-erro-whatsapp-131049-healthy-ecosystem-engagement.md)
- [Zabbix](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/zabbix.md)
- [KCS - Recebendo E-mail para Alertas de Gatilhos do Zabbix no Tiflux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/zabbix/kcs-recebendo-e-mail-para-alertas-de-gatilhos-do-zabbix-no-tiflux.md)
- [KCS - Configuração de Ação e Gatilho (Trigger) para Envio de E-mail no Zabbix](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/zabbix/kcs-configuracao-de-acao-e-gatilho-trigger-para-envio-de-e-mail-no-zabbix.md)
- [Dados](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/dados.md)
- [KCS - DW - Dicionário de Dados do Data Warehouse](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/dados/kcs-dw-dicionario-de-dados-do-data-warehouse.md)
- [KCS - Central de Integrações - Como utilizar integrações Nativas e Conectores](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/kcs-central-de-integracoes-como-utilizar-integracoes-nativas-e-conectores.md)
- [Inteligência Artificial](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/inteligencia-artificial.md)
- [KCS - IA - Configuração do Agente de Triagem (IA)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/inteligencia-artificial/kcs-ia-configuracao-do-agente-de-triagem-ia.md)
- [KCS - IA - Notificação de Créditos Insuficientes de Inteligência Artificial](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/inteligencia-artificial/kcs-ia-notificacao-de-creditos-insuficientes-de-inteligencia-artificial.md)
- [KCS - IA - Interpretação de Imagens e Documentos pela IA](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/inteligencia-artificial/kcs-ia-interpretacao-de-imagens-e-documentos-pela-ia.md)
- [KCS - Áudios e Imagens nos Agentes de IA do Chat](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/inteligencia-artificial/kcs-audios-e-imagens-nos-agentes-de-ia-do-chat.md)
- [KCS - IA - Guia Comparativo de Modelos de IA: Standard, Advanced e Pro](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/inteligencia-artificial/kcs-ia-guia-comparativo-de-modelos-de-ia-standard-advanced-e-pro.md)
- [Novo Importador](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/novo-importador.md)
- [KCS - Tiflux - Importação de Clientes Através do Novo Importador](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/novo-importador/kcs-tiflux-importacao-de-clientes-atraves-do-novo-importador.md)
- [Recursos](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos.md)
- [Agente Remoto](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto.md)
- [KCS - Acesso Remoto P2P Mobile no Aplicativo Tiflux Tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-acesso-remoto-p2p-mobile-no-aplicativo-tiflux-tickets.md)
- [KCS - Acesso Remoto via RustDesk (Solução para ID não encontrado)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-acesso-remoto-via-rustdesk-solucao-para-id-nao-encontrado.md)
- [KCS - Agentes pós instalados aparecem offline](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-agentes-pos-instalados-aparecem-offline.md)
- [KCS - Arquitetura de Comunicação TiFlux: Logs MQTT e Falsos-Positivos de Invasão](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-arquitetura-de-comunicacao-tiflux-logs-mqtt-e-falsos-positivos-de-invasao.md)
- [KCS - Backup e Restauração de Identidade do Agente TiFlux (Windows)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-backup-e-restauracao-de-identidade-do-agente-tiflux-windows.md)
- [KCS - Caminho Logs do Agente](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/caminho-logs-do-agente.md)
- [KCS - Como Fazer Acesso Remoto pelo Aplicativo Tiflux Tickets (P2P)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-como-fazer-acesso-remoto-pelo-aplicativo-tiflux-tickets-p2p.md): Para que o Acesso Remoto P2P Mobile fique disponível para a utilização, você deverá realizar algumas configurações no aplicativo Tiflux ticket.
- [KCS - Como Reiniciar os Serviços do Agente TiFlux no Linux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-como-reiniciar-os-servicos-do-agente-tiflux-no-linux.md)
- [KCS - Erro de Instalação do Agente](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-erro-de-instalacao-do-agente.md)
- [KCS - Execução de Scripts como Usuário Local no Agente](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-execucao-de-scripts-como-usuario-local-no-agente.md)
- [KCS - Módulo Splashtop: Como Corrigir o Erro "Não foi possível fazer logon"](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-modulo-splashtop-como-corrigir-o-erro-nao-foi-possivel-fazer-logon.md)
- [KCS - O nome do serviço estar RemoteAccess](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-o-nome-do-servico-estar-remoteaccess.md)
- [KCS - Resolução de Problemas Comuns no Agente Tiflux (Windows)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/agente-remoto/kcs-resolucao-de-problemas-comuns-no-agente-tiflux-windows.md)
- [Monitoramentos](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/monitoramentos.md)
- [KCS - Monitoramento de Links: Diferenças entre Ping e HTTP](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/recursos/monitoramentos/kcs-monitoramento-de-links-diferencas-entre-ping-e-http.md)
- [Usuários](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios.md)
- [KCS - Alteração de email de usuário no Tiflux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-alteracao-de-email-de-usuario-no-tiflux.md)
- [KCS - Ativação ou Alteração de Autenticação de Dois Fatores (2FA)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-ativacao-ou-alteracao-de-autenticacao-de-dois-fatores-2fa.md)
- [KCS - Conversão de Usuário: De "Cliente" para "Atendente"](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-conversao-de-usuario-de-cliente-para-atendente.md)
- [KCS - Desbloqueio de usuário no Tiflux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-desbloqueio-de-usuario-no-tiflux.md)
- [KCS - Grupo de Atendentes - Controle de Acesso a Integrações do WhatsApp por Grupo de Atendentes](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-grupo-de-atendentes-controle-de-acesso-a-integracoes-do-whatsapp-por-grupo-de-atendentes.md)
- [KCS - Erro de acesso – Usuário sem acesso ao Tiflux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-erro-de-acesso-usuario-sem-acesso-ao-tiflux.md)
- [KCS - Permissão para Cancelar Chats no TiFlux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-permissao-para-cancelar-chats-no-tiflux.md)
- [KCS - Problema ao Receber o Código de Autenticação (MFA / 2FA)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-problema-ao-receber-o-codigo-de-autenticacao-mfa-2fa.md)
- [KCS - Usuário - Usuário Sem Acesso à Comunicação Interna](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/usuarios/kcs-usuario-usuario-sem-acesso-a-comunicacao-interna.md)
- [Mesa de Serviço](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico.md)
- [Automações](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/automacoes.md)
- [KCS - Como Configurar Automação para Enviar E-mail por Tempo Estagnado no Estágio](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/automacoes/kcs-como-configurar-automacao-para-enviar-e-mail-por-tempo-estagnado-no-estagio.md)
- [KCS - Diferença entre "Na Entrada" e "Na Saída" em Automações de Estágio](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/automacoes/kcs-diferenca-entre-na-entrada-e-na-saida-em-automacoes-de-estagio.md)
- [KCS - Webhook - Como Funciona e Como Configurar o Webhook de Tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/automacoes/kcs-webhook-como-funciona-e-como-configurar-o-webhook-de-tickets.md)
- [Mesa de Serviço](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/mesa-de-servico.md)
- [KCS - Cadastro de Itens no Catálogo de Serviços](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/mesa-de-servico/kcs-cadastro-de-itens-no-catalogo-de-servicos.md)
- [KCS - Mesa de Serviço - Configuração e Gestão](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/mesa-de-servico/kcs-mesa-de-servico-configuracao-e-gestao.md)
- [KCS - Como Criar um Loop Automático de Transição entre Estágios na Mesa](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/mesa-de-servico/kcs-como-criar-um-loop-automatico-de-transicao-entre-estagios-na-mesa.md)
- [KCS - Impossibilidade de Transferir Ticket entre Mesas de Serviço](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/mesa-de-servico/kcs-impossibilidade-de-transferir-ticket-entre-mesas-de-servico.md)
- [KCS - Prioridade - Personalização de Cores e Ícones para Prioridades de Tickets](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/mesa-de-servico/kcs-prioridade-personalizacao-de-cores-e-icones-para-prioridades-de-tickets.md)
- [Organização](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/organizacao.md)
- [KCS - Validação de Acesso por Domínio/Subdomínio Whitelabel](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/organizacao/kcs-validacao-de-acesso-por-dominio-subdominio-whitelabel.md): Informações gerais do ticket.
- [Faturamento](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/faturamento.md)
- [KCS - Faturamento Automático com Integrações (Asaas / Conta Azul)](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/faturamento/kcs-faturamento-automatico-com-integracoes-asaas-conta-azul.md)
- [API](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/api.md)
- [KCS - Como Conectar uma Rota de API do TiFlux no n8n](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/api/kcs-como-conectar-uma-rota-de-api-do-tiflux-no-n8n.md)
- [KCS - Erro de Acesso Negado (40301) na API](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/api/kcs-erro-de-acesso-negado-40301-na-api.md)
- [KCS - Utilização e Testes no Tiflux da API V2](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/api/kcs-utilizacao-e-testes-no-tiflux-da-api-v2.md)
- [KCS - API Conhecimento - Listar Pastas Conhecimentos via API no TiFlux](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/api/kcs-api-conhecimento-listar-pastas-conhecimentos-via-api-no-tiflux.md)
- [LGPD e Segurança](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/lgpd-e-seguranca.md)
- [KCS - Segurança - Segurança da URL Pública do Ticket](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/lgpd-e-seguranca/kcs-seguranca-seguranca-da-url-publica-do-ticket.md)