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# KCS - Agenda - Permissão para Agendar Compromissos em Agendas de Outros Usuários

## 🗓️ Permissão para Agendar Compromissos em Agendas de Outros Usuários

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min<br>

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### ❓ Dúvida

Como permitir que usuários de um grupo específico possam criar agendamentos/compromissos em agendas que não são de sua propriedade (Ex: uma agenda configurada como "Externo"), visto que por padrão apenas o criador da agenda consegue fazer agendamentos nela?<br>

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### 🔎 Causa / Contexto

A capacidade de visualizar e manipular agendas de outros usuários depende do conjunto de permissões atrelado ao perfil do analista.\
Por padrão de segurança do sistema, apenas o proprietário da agenda possui controle de criação e alteração sobre ela. Para liberar o agendamento compartilhado, é necessário conceder permissões técnicas e administrativas específicas no Grupo de Permissões.<br>

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### ✅ Solução / Configuração de Permissões

Para liberar a funcionalidade de agendamento em agendas de terceiros ou compartilhadas, acesse o painel e ative as permissões necessárias:\
Caminho no Sistema: Configurações ➔ Usuários ➔ Grupo de Permissões ➔ \[Selecione o Grupo Desejado]<br>

#### 🔑 Permissões Necessárias

| **Categoria**   | **Permissão**                | **Função**                                                                                                        |
| --------------- | ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Técnicas        | Visualizar todas as agendas  | Permite visualizar as agendas de outros atendentes na interface (necessário para selecionar a agenda de destino). |
| Técnicas        | Criar agendamento de tickets | Libera o recurso de criação de novos agendamentos e compromissos.                                                 |
| Administrativas | Gerenciar agendas            | Concede autorização para gerenciar as agendas de todos os atendentes da organização.                              |

> 💡 Dica de Especialista / Nota: A combinação destas três permissões garantirá que o usuário consiga selecionar e criar compromissos na agenda desejada, mesmo não sendo o proprietário original dela.

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### 🔍 Palavras-chave para busca

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agendar em outra agenda tiflux,
permissao agendamento terceiros,
gerenciar agendas permissao,
visualizar todas as agendas,
criar agendamento de tickets,
agendar compromisso usuario externo,
grupo de permissoes agenda tiflux
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