KCS - Alterando Foto e Informações de Perfil do WhatsApp no Meta

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📸 Alterando Foto e Informações de Perfil do WhatsApp no Meta

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:30 min

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❓ Dúvida:

O cliente precisa de um passo a passo para alterar a foto de perfil e outras informações de exibição (como nome e descrição) do seu número de WhatsApp Business API, usando o Gerenciador do WhatsApp no Meta Business Manager.

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🔎 Causa:

A edição das informações do perfil do WhatsApp Business API é controlada e realizada exclusivamente dentro do ambiente da Meta, no Gerenciador do WhatsApp. Essas informações não podem ser alteradas diretamente pelo painel de controle do sistema que utiliza a API.

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✅ Solução:

O administrador da conta deve seguir os passos abaixo para acessar e editar o perfil do WhatsApp:

1. Acessar o Gerenciador do WhatsApp

1. Acesse o Meta Business Manager e vá para Configurações do Negócio.

2. No menu lateral, encontre a seção Contas e clique em Contas do WhatsApp (Passo 1 na imagem 1).

3. Selecione a Conta do WhatsApp desejada (Passo 2 na imagem 1).

4. No canto inferior direito, clique no botão Gerenciador do WhatsApp (Passo 3 na imagem 1).

2. Editar o Perfil

1. Dentro do Gerenciador do WhatsApp, no menu lateral esquerdo, vá para Ferramentas da conta e clique em Números de telefone (Passo 1 na imagem 2).

2. Localize o número de telefone que deseja editar.

3. Ao lado do número, clique na aba Perfil (Passo 3 na imagem 2).

4. Na seção Foto de perfil (Passo 4 na imagem 2), clique em "Escolher arquivo" para fazer o upload de uma nova imagem.

5. Nesta mesma aba, o cliente poderá editar outras informações do perfil (como nome, descrição e categoria).

6. Após fazer as alterações, salve para que o novo perfil seja atualizado.

⚠️ Observação: As alterações podem levar alguns minutos para serem refletidas em todos os dispositivos dos usuários finais do WhatsApp.

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