KCS - Pesquisar histórico de conversas do chatbot

Pesquisar histórico de conversas no chat via página HTML.

🖼️ Como Acessar o Chat ou Histórico via HTML Local (Busca Direta)

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:30 min

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Visão Geral da Funcionalidade

Este método utiliza um arquivo HTML simples e local para criar uma tela de pesquisa rápida, como a ilustrada abaixo, que direciona você para uma conversa existente ou para iniciar uma nova, com base no número de telefone inserido.

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Passos para Configuração e Acesso

1. Obtenha e Salve o Arquivo:

   • Baixe o arquivo Historico Chat.html.

   • Salve o arquivo em qualquer pasta da sua máquina local (ex: Área de Trabalho).

   • Não é necessário renomear, mas certifique-se de que ele mantenha a extensão .html.

2. Abra a Ferramenta:

   • Dê um duplo clique no arquivo Historico Chat.html que você salvou.

   • A tela de "Buscar Chat por Número" será aberta automaticamente no seu navegador web.

3. Realize a Busca:

   • No campo "Digite o número do telefone (ex: 47999999999)", insira o número de telefone do cliente.

     • Certifique-se de incluir o DDD (código de área), como no exemplo.

   • Clique no botão "Buscar".

3KB

Historico Chat.html

Abrir

Comportamento do Sistema (Tiflux)

Ao clicar em "Buscar", o sistema Tiflux será acionado e terá o seguinte comportamento:

• ✅ Chat Existente: Se houver histórico de conversas com o número (seja um chat em andamento ou finalizado), você será direcionado para a conversa dentro do Tiflux.

• 🆕 Novo Chat: Se não houver histórico de chat com o número, o Tiflux irá exibir uma mensagem ou abrir uma caixa de diálogo dentro do sistema para que você possa iniciar uma nova conversa com o número em questão.

  Observação na tela: "Se não houver histórico de chat com esse número, você será direcionado para iniciar um novo chat."