KCS - Chat - Ícone de Status de Relógio: Mensagem com "Aguardando Integração"
🕒 Ícone de Status de Relógio: Mensagem com "Aguardando Integração"
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❓ Dúvida / Problema
O que significa o ícone de relógio exibido ao enviar uma mensagem no chat com a descrição "Aguardando Integração", e por que esse atraso ocorre?
🔎 Causa / Contexto
A exibição do ícone de relógio com o status "Aguardando Integração" indica que há um atraso no retorno da API do provedor (Gupshup) durante o processamento do envio da mensagem. Essa retenção ocorre por limitações técnicas temporárias, processamentos assíncronos ou oscilações na infraestrutura da plataforma de mensageria.
✅ Solução / Principais Motivos do Atraso
Os motivos mais comuns para a retenção temporária da mensagem incluem:
Processamento do Servidor: A Gupshup realiza verificações de spam, roteamento e validações de conformidade. Sobrecargas momentâneas no servidor geram atrasos na resposta.
Limites de Taxa (Rate Limiting): Para garantir a estabilidade do serviço, a API restringe o volume de mensagens por segundo. Se o limite for excedido, o processamento é desacelerado.
Latência de Rede e Geolocalização: Congestionamentos de rede entre datacenters ou distâncias físicas dos servidores afetam o tempo de resposta da API.
Dependência de Terceiros e Operadoras: A mensagem passa por operadoras de telecomunicações que executam filtros de spam adicionais e exigências regulatórias.
Retentativas Automáticas e Timeouts: Em falhas oscilatórias de conexão, a API executa tentativas automáticas de reenvio em segundo plano antes de confirmar a entrega.
Fila de Processamento Assíncrono: Em picos de alta demanda, as mensagens são enfileiradas e processadas em lotes, gerando uma espera temporária.
💡 Dica de Especialista / Nota: Se o ícone de relógio e o status "Aguardando Integração" persistirem por vários minutos sem alteração, entre em contato com o Suporte Técnico do TiFlux para checagem da fila da API.
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