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# KCS - Jira - Filtro de Vínculo com Jira na Lista de Tickets

## 🔗 KCS - Jira - Filtro de Vínculo com Jira na Lista de Tickets

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:45 min<br>

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### ❓ Dúvida / Necessidade

Como filtrar e isolar na lista de *tickets* quais chamados possuem ou não possuem vínculo com o Jira, permitindo análises comparativas e exportação dos dados?<br>

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### 🔎 Causa / Contexto

Anteriormente, o sistema contava apenas com um filtro padrão que listava os *tickets* vinculados, porém sem a opção de exportação para planilhas (Excel). Além disso, nos demais filtros da plataforma, os chamados com e sem vínculo apareciam misturados nos resultados, o que impedia isolar "todos os *tickets* sem vínculo com o Jira" para uma análise mais crítica fora da ferramenta.<br>

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### ✅ Solução / Como Funciona o Novo Filtro

Para resolver essa limitação, foi adicionado um novo campo de seleção dentro da seção de Integrações na tela de filtros de *tickets*.<br>

#### 1. Onde Localizar o Filtro

* O filtro está localizado na busca avançada de tickets, na seção Integrações.
* Requisito: A seção Integrações só fica visível para contas que possuem a integração com o Jira devidamente ativa.
* A seção passa a contar com dois campos: Vínculo com Jira e Key-Jira.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FGTTjgq8AzqZGCbYGGtvd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a2adc8fa-a0c7-4511-9529-c71b1fe64133" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Opções do Campo "Vínculo com Jira"

O campo é uma seleção simples com as seguintes opções:

* Com vínculo: Retorna apenas os *tickets* que possuem uma chave/tarefa associada no Jira.
* Sem vínculo: Retorna exclusivamente os *tickets* que não estão integrados ao Jira.
* Vazio (Selecione): Por padrão, o campo inicia limpo. Quando mantido em branco, a busca traz todos os *tickets* (com e sem vínculo misturados, mantendo o comportamento padrão).

#### 3. Exportação e Análise de Dados

Com a aplicação do novo filtro na listagem principal de *tickets*, você pode isolar os chamados desejados (ex: "Sem vínculo") e utilizar o botão de Exportar para Excel, permitindo auditorias e relatórios aprofundados fora do TiFlux.<br>

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> 💡 Dica de Especialista / Nota: Não existe a opção textual "Todos" no filtro. Para listar toda a base sem restrição de integração, basta deixar o campo Vínculo com Jira sem nenhuma opção selecionada.

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