> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guia-de-uso.tiflux.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/geral/integracoes/whatsapp/kcs-modelos-hsm-demora-na-aprovacao-ou-sincronizacao-de-novos-modelos-de-mensagem-meta.md).

# KCS - Modelos HSM - Demora na Aprovação ou Sincronização de Novos Modelos de Mensagem (Meta)

## ⏳ Demora na Aprovação ou Sincronização de Novos Modelos de Mensagem (Meta)

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

***

### ❓ Dúvida / Problema

O usuário criou um novo modelo de mensagem (*HSM/Template*) e tem dúvidas sobre o tempo de aprovação, ou nota que o modelo aprovado na Meta ainda não aparece disponível para uso no TiFlux.

***

### 🔎 Causa / Contexto

A aprovação pela Meta costuma ser rápida, mas o status do modelo no painel do TiFlux não é sincronizado em tempo real de forma automática instantânea. Quando um modelo é criado ou recém-aprovado na Meta, o sistema precisa forçar uma consulta para atualizar a lista e refletir o status atualizado na plataforma.

***

### ✅ Solução / Passo a Passo de Sincronização

#### 1. Sincronização Manual do Status dos Modelos

1. Acesse o menu Configurações no painel do TiFlux.
2. Vá em Mesa de Serviço ➔ Modelos.
3. Clique na aba Início de chat - Meta.
4. Localize e clique no botão "Atualizar" para forçar a sincronização com os servidores da Meta.
5. Aguarde alguns instantes e verifique se o modelo recém-criado foi carregado com sucesso.

#### 2. Prazos e Procedimentos de Suporte

| **Ação**                   | **Acompanhamento / Prazo Esperado**                                              |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Após Clicar em "Atualizar" | Teste o uso do modelo imediatamente na tela de disparos/início de conversa.      |
| Tempo de Sincronização     | Aguarde até 5 minutos após o comando de atualização.                             |
| Sem Retorno após 5 minutos | Entre em contato com a equipe de Suporte do TiFlux para verificação do *status*. |

> 💡 Dica de Especialista / Nota: Sempre clique no botão Atualizar antes de acionar o suporte, pois a maioria dos modelos já aprovados na Meta é liberada imediatamente após esse comando na plataforma.

***

### 🔍 Palavras-chave para busca

```
demora aprovacao modelos meta,
atualizar modelos inicio de chat,
modelo hsm nao aparece tiflux,
sincronizar modelos whatsapp,
aprovacao de modelo meta tiflux,
botao atualizar modelos meta tiflux
```