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# KCS - Áudios e Imagens nos Agentes de IA do Chat

## 🎙️🖼️ Áudios e Imagens nos Agentes de IA do Chat

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min<br>

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### ❓ Dúvida

Como os agentes de IA do TiFlux processam mensagens enviadas por áudio e imagem nos chats, e onde ativar o suporte ao processamento de imagens?<br>

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### 🔎 Causa / Contexto

Nas interações via chat, os clientes frequentemente enviam mídias como mensagens de áudio ou capturas de tela (*prints*). Para que a Inteligência Artificial consiga interpretar essas entradas e responder ao usuário de forma assertiva, o sistema utiliza comportamentos distintos para cada tipo de mídia.<br>

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### ✅ Solução / Funcionamento e Configuração

#### 1. Mensagens de Áudio (Comportamento Nativo)

O agente de IA entende e responde às mensagens de áudio recebidas no chat de forma nativa. Não é necessária nenhuma configuração adicional na plataforma para que a IA faça a transcrição e a interpretação do áudio enviado pelo cliente.<br>

#### 2. Mensagens de Imagem (Requer Ativação)

Para que a IA consiga ler e interpretar o conteúdo de imagens (como imagens anexadas ou capturas de tela), é necessário habilitar manualmente a opção dentro do agente inserido no fluxo.\
Passo a passo para ativação:<br>

1. No menu principal, acesse Configurações ➔ Geral ➔ Chat ➔ Fluxo de chat.
2. Localize e abra o Fluxo de Chat desejado.
3. Clique sobre o Agente de IA que está inserido dentro desse fluxo específico.
4. Localize e marque a *flag* Transcrever imagens.
5. Salve as alterações.<br>

> 💡 Dica de Especialista / Nota: Certifique-se de ativar a *flag* em cada Agente de IA individualmente caso você utilize múltiplos robôs configurados em diferentes fluxos de chat na plataforma.<br>

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