KCS - Áudios e Imagens nos Agentes de IA do Chat
🎙️🖼️ Áudios e Imagens nos Agentes de IA do Chat
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❓ Dúvida
Como os agentes de IA do TiFlux processam mensagens enviadas por áudio e imagem nos chats, e onde ativar o suporte ao processamento de imagens?
🔎 Causa / Contexto
Nas interações via chat, os clientes frequentemente enviam mídias como mensagens de áudio ou capturas de tela (prints). Para que a Inteligência Artificial consiga interpretar essas entradas e responder ao usuário de forma assertiva, o sistema utiliza comportamentos distintos para cada tipo de mídia.
✅ Solução / Funcionamento e Configuração
1. Mensagens de Áudio (Comportamento Nativo)
O agente de IA entende e responde às mensagens de áudio recebidas no chat de forma nativa. Não é necessária nenhuma configuração adicional na plataforma para que a IA faça a transcrição e a interpretação do áudio enviado pelo cliente.
2. Mensagens de Imagem (Requer Ativação)
Para que a IA consiga ler e interpretar o conteúdo de imagens (como imagens anexadas ou capturas de tela), é necessário habilitar manualmente a opção dentro do agente inserido no fluxo. Passo a passo para ativação:
No menu principal, acesse Configurações ➔ Geral ➔ Chat ➔ Fluxo de chat.
Localize e abra o Fluxo de Chat desejado.
Clique sobre o Agente de IA que está inserido dentro desse fluxo específico.
Localize e marque a flag Transcrever imagens.
Salve as alterações.
💡 Dica de Especialista / Nota: Certifique-se de ativar a flag em cada Agente de IA individualmente caso você utilize múltiplos robôs configurados em diferentes fluxos de chat na plataforma.
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