KCS - IA - Notificação de Créditos Insuficientes de Inteligência Artificial
🔒 Notificação de Créditos Insuficientes de Inteligência Artificial
🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:15 min
❓ Dúvida / Problema
O que acontece quando os créditos de Inteligência Artificial do TiFlux se esgotam e como a empresa é notificada para realizar uma nova recarga sem interromper os fluxos de atendimento?
🔎 Causa / Contexto
Os recursos baseados em IA (como Agentes de Triagem, Agentes de Atendimento no Chat, Resumos Automáticos de Tickets e Sugestões de Resposta) dependem de um saldo ativo de créditos. Quando o consumo atinge o limite do saldo disponível na conta, as funcionalidades de IA são pausadas preventivamente para evitar interrupções inesperadas.
✅ Solução / Notificação e Procedimento de Recarga
Para garantir que a equipe gestora fique ciente do saldo zerado e possa restabelecer os recursos de IA rapidamente, o TiFlux adota as seguintes ações automáticas:
Envio Automático de E-mail: O sistema dispara uma notificação via e-mail direcionada aos administradores da conta, alertando sobre o encerramento do saldo e orientando para a aquisição de um novo pacote de créditos.
Alerta no Painel (Modal de Bloqueio): Ao tentar utilizar uma funcionalidade de IA no sistema sem saldo disponível, a tela exibe a mensagem de aviso "Créditos insuficientes de IA" com o botão direto "Adquira os benefícios de IA".
Como Regularizar o Saldo de IA
Acesso Direto: Acesse Configurações ➔ Geral ➔ Inteligência Artificial (ou clique no botão exibido no modal de alerta).
Contratação de Créditos: Escolha o pacote de créditos de IA ideal para a demanda da sua operação ou entre em contato com o time Comercial/CS para solicitar o reabastecimento.
Liberação Instantânea: Assim que o pagamento ou a adição do pacote é processada no sistema, todas as automações e agentes de IA voltam a operar normalmente em tempo real.
💡 Dica de Especialista / Nota: Fique atento aos e-mails de alerta e acompanhe o consumo de créditos na aba de Inteligência Artificial. Realizar a recarga preventiva evita que os Agentes de IA do fluxo de chatbot parem de responder aos seus clientes.
🔍 Palavras-chave para busca
Atualizado