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# KCS - IA - Notificação de Créditos Insuficientes de Inteligência Artificial

## 🔒 Notificação de Créditos Insuficientes de Inteligência Artificial

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:15 min<br>

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### ❓ Dúvida / Problema

O que acontece quando os créditos de Inteligência Artificial do TiFlux se esgotam e como a empresa é notificada para realizar uma nova recarga sem interromper os fluxos de atendimento?<br>

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### 🔎 Causa / Contexto

Os recursos baseados em IA (como Agentes de Triagem, Agentes de Atendimento no Chat, Resumos Automáticos de Tickets e Sugestões de Resposta) dependem de um saldo ativo de créditos. Quando o consumo atinge o limite do saldo disponível na conta, as funcionalidades de IA são pausadas preventivamente para evitar interrupções inesperadas.<br>

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### ✅ Solução / Notificação e Procedimento de Recarga

Para garantir que a equipe gestora fique ciente do saldo zerado e possa restabelecer os recursos de IA rapidamente, o TiFlux adota as seguintes ações automáticas:<br>

1. Envio Automático de E-mail: O sistema dispara uma notificação via e-mail direcionada aos administradores da conta, alertando sobre o encerramento do saldo e orientando para a aquisição de um novo pacote de créditos.<br>
2. Alerta no Painel (Modal de Bloqueio): Ao tentar utilizar uma funcionalidade de IA no sistema sem saldo disponível, a tela exibe a mensagem de aviso *"Créditos insuficientes de IA"* com o botão direto "Adquira os benefícios de IA".<br>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FXn0tHcSnyzfTrb3xyNnz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5bf2f8c7-bbc5-4795-a003-35e48443a876" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como Regularizar o Saldo de IA

* Acesso Direto: Acesse Configurações ➔ Geral ➔ Inteligência Artificial (ou clique no botão exibido no modal de alerta).<br>
* Contratação de Créditos: Escolha o pacote de créditos de IA ideal para a demanda da sua operação ou entre em contato com o time Comercial/CS para solicitar o reabastecimento.<br>
* Liberação Instantânea: Assim que o pagamento ou a adição do pacote é processada no sistema, todas as automações e agentes de IA voltam a operar normalmente em tempo real.<br>

> 💡 Dica de Especialista / Nota: Fique atento aos e-mails de alerta e acompanhe o consumo de créditos na aba de Inteligência Artificial. Realizar a recarga preventiva evita que os Agentes de IA do fluxo de chatbot parem de responder aos seus clientes.

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