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# KCS - Interpretação de Imagens e Documentos pela IA

## 🤖 Capacidade de Interpretação de Imagens e Documentos pela IA

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:45 min

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### ❓ Dúvida

Como a Inteligência Artificial do Tiflux lida com a interpretação de imagens enviadas no chat comparado a imagens contidas em arquivos de configuração?

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### 🔎 Funcionamento Técnico

A capacidade de "visão" da IA varia conforme o contexto de onde a informação é originada:

#### 1. Imagens no Chat (Interação em Tempo Real)

* Identificação Direta: A IA consegue interpretar prints de tela ou fotos enviadas diretamente pelo cliente durante a conversa.
* Contextualização: Se o print for de um erro conhecido ou algo relacionado ao conteúdo configurado no Agente de IA, as chances de uma resposta assertiva são altas.

#### 2. Imagens em Arquivos de Configuração (Base de Conhecimento)

* Limitação de Leitura: A IA não interpreta imagens inseridas dentro dos documentos (PDF) usados para treinar o agente.
* Recomendação: Qualquer imagem incluída nesses arquivos deve vir acompanhada de uma descrição textual detalhada para que a IA compreenda o contexto.

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### ✅ Boas Práticas e Recomendações

#### Formatos de Arquivos Suportados

Atualmente, o sistema aceita apenas os seguintes formatos para alimentar o conhecimento do agente:

* PDF: Suporta textos e estruturas complexas.
* TXT (Recomendado): Oferece o melhor desempenho na interpretação, além de ser mais eficiente em termos de consumo de créditos/custo.

#### Dicas para uma Melhor Performance

* Contexto Descritivo: Sempre oriente seus clientes a enviarem uma breve descrição junto com a imagem no chat para aumentar a precisão da IA.
* Prompts: Lembre-se que o desempenho e a inteligência da resposta também dependem dos Prompts bem elaborados.
* Documentação: Sempre atualize, e mantenha ao máximo toda documentação do seu negócio dentro do agente configurado.

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