Como realizar o cadastro de novos itens dentro de um Catálogo de Serviços já existente para que eles fiquem disponíveis nos atendimentos?
🔎 Causa:
A palitagem é essencial para a extração de relatórios precisos. Muitas vezes, o gestor identifica o local das configurações das Mesas de Serviço, mas possui dificuldade em localizar o botão específico de inserção de novos itens dentro da estrutura do catálogo.
✅ Solução:
Para adicionar novos serviços ao seu catálogo, siga o procedimento abaixo:
Acesse o menu Configurações.
Vá em Mesas de Serviço e selecione a opção Catálogos de Serviços.
Localize o catálogo que deseja editar e acesse a área de Itens do catálogo.
Dentro da tela do catálogo, procure pela seção de itens cadastrados.
Clique no botão "Novo item" (geralmente localizado no canto direito).
Preencha o nome do serviço e as configurações desejadas (como SLA específico, se houver) e clique em Salvar.
💡 Dica de Organização: Mantenha os nomes dos itens padronizados e objetivos. Isso facilita a vida do atendente e evita que o seu relatório de categorias fique confuso.
