# KCS - Impossibilidade de Transferir Ticket entre Mesas de Serviço

## 📑 Impossibilidade de Transferir Ticket entre Mesas de Serviço

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

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### ❓ Dúvida

Por que uma Mesa de Serviço específica (Ex: "Financeiro") não aparece como opção de destino ao tentar transferir um ticket de outra mesa (Ex: "Suporte")?

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### 🔎 Causa

O sistema Tiflux utiliza uma regra de relacionamento entre mesas para controlar o fluxo de chamados. Uma mesa de destino só ficará disponível para seleção se ela estiver explicitamente associada à mesa de origem nas configurações.

Comportamento esperado: O sistema bloqueia a transferência para evitar que tickets sejam enviados para filas indevidas ou departamentos que não possuem interface direta com a operação atual.

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### ✅ Solução

Para liberar a transferência, é necessário configurar o relacionamento entre a Mesa de Origem e a Mesa de Destino.

#### Passo a Passo para Relacionar as Mesas:

1. Acesse o menu Configurações.
2. Navegue até Mesa de Serviço e selecione a mesa onde o ticket se encontra atualmente (Ex: "Suporte").
3. Dentro da configuração da mesa em informações básicas.
4. Procure pelo parâmetro "Permitir que esta mesa de serviço interaja com outras mesas".
5. Depois vá na Aba Mesa de Serviço e adicione a mesa que tera relação com esta mesa.

> 💡 Dica: Após salvar, retorne ao ticket e atualize a página (F5). A mesa de destino agora estará disponível no menu de transferência.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/configuracoes/mesa-de-servico/kcs-impossibilidade-de-transferir-ticket-entre-mesas-de-servico.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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