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# KCS - O nome do serviço estar RemoteAccess

## 📌 Acesso Remoto P2P – Atualização de Nome do Serviço

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:30 min

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### ❓ Dúvida:

Por que o serviço **RemoteAccess** foi renomeado para **TiPeerToPeer**? E quais procedimentos os técnicos e clientes devem seguir após essa alteração?

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### 🔎 Causa:

O nome do serviço **RemoteAccess**, utilizado pelo Acesso Remoto P2P da TiFlux, entrava em conflito com o serviço nativo do Windows chamado **“Routing and Remote Access”**. Para evitar falhas no funcionamento e garantir estabilidade, a equipe técnica decidiu readequar o nome do serviço para **TiPeerToPeer**.

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### ✅ Solução:

#### ⚠️ **Para Técnicos (Reinstalação Manual)**

Todos os técnicos devem **reinstalar manualmente** o aplicativo **RemoteAccess** em suas máquinas.

**Passo a passo:**

1. **Desinstale o aplicativo atual:**
   * Acesse o **Painel de Controle** → **Programas e Recursos**.
   * Localize o aplicativo **RemoteAccess** e clique em **Desinstalar**.
2. **Instale a versão atualizada:**
   * Acesse o Guia de Uso:\
     👉 [Instalação para o Técnico](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/recursos/acesso-remoto-p2p/instalacao-para-o-tecnico)
   * Siga as instruções para download e instalação do novo cliente.

> ✅ *Após a reinstalação, o serviço será identificado como **TiPeerToPeer** e funcionará sem conflitos.*

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#### ⚠️ **Para Clientes (Atualização Automática)**

As máquinas dos clientes **não precisam de intervenção manual** — a atualização ocorrerá automaticamente.

**O que esperar:**

* O ícone do **Acesso Remoto P2P** no painel da TiFlux ficará **amarelo**, indicando que a atualização está pendente.
* O agente irá baixar e instalar a nova versão em segundo plano.

> ⏳ **Tempo estimado**: até 1 hora.

{% hint style="warning" %}
Caso o ícone permaneça amarelo por mais de **1 hora**, entre em contato com o suporte técnico:\
👉 [Canal de Suporte TiFlux](https://guia-de-uso.tiflux.com/status/suporte-tiflux)\
Horário de atendimento: Segunda à Sexta, das 08h00 às 12h15 e das 13h15 às 18h00.
{% endhint %}

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✅ **Dica extra**:\
Verifique sempre se o serviço **TiPeerToPeer** está ativo nos serviços do Windows (via `services.msc`) após a reinstalação, especialmente em ambientes corporativos com políticas de segurança restritivas.

Verifique também a questão de liberações para não haver bloqueios na utilização - [Veja aqui informações](/sistema/recursos/recursos/pre-requisitos-para-a-instalacao.md)

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📌 *Esta mudança garante compatibilidade total com o Windows e evita interrupções no acesso remoto P2P.*