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KCS - Ativação ou Alteração de Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Ativação ou Alteração de Autenticação de Dois Fatores (2FA)
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❓ Dúvida
Como configurar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para aumentar a segurança da conta e o que fazer caso o código por e-mail não seja recebido?
🔎 Causa
A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de proteção. No entanto, o envio por e-mail pode enfrentar instabilidades externas ao Tiflux, como:
Mensagens retidas na caixa de Spam.
Bloqueios de segurança do servidor de e-mails do cliente.
Atrasos de entrega (delay) por parte do provedor de e-mail.
✅ Solução
Para garantir o acesso rápido e evitar depender de servidores de e-mail, a recomendação principal é o uso do Google Authenticator.
1. Como ativar em sua conta individual
Se a organização já exige o 2FA ou se você deseja ativar por iniciativa própria, siga estes passos:
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Minha conta.
Acesse a aba Segurança.
Na seção "Autenticação de dois fatores", você encontrará as opções:
E-mail: Envia um código temporário para o seu endereço cadastrado.
Google Authenticator: Gera códigos dinâmicos diretamente no seu celular (recomendado).
Clique em Ativar autenticação na opção desejada e siga as instruções na tela para escanear o QR Code ou validar o primeiro código.
2. Configuração por Organização (Administrativo)
Administradores podem exigir que todos os colaboradores utilizem o 2FA. No momento da ativação global na organização, o sistema permite definir se o método obrigatório será e-mail ou autenticador.
💡 Dica de Especialista: Caso você tenha ativado por e-mail e esteja enfrentando demora, acesse as configurações de Minha Conta e altere para o Google Authenticator. Isso elimina a dependência de entrega de mensagens externas e torna o login instantâneo.
