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# KCS - Desbloqueio de usuário no Tiflux

## 📧 Desbloqueio de usuário no Tiflux

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

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### ❓ Dúvida:

Um usuário teve sua conta bloqueada no sistema após realizar múltiplas tentativas de login sem sucesso.

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### 🔎 Causa:

O bloqueio da conta é uma **medida de segurança padrão do sistema**, ativada automaticamente para **proteger o acesso e evitar tentativas não autorizadas**, como ataques de força bruta que tentam adivinhar a senha.

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### ✅ Solução:

Obrigatoriamente o **desbloqueio da conta** deve ser feito por um **administrador do sistema**.\
Para isso, siga os passos:

1. Acesse **Configurações > Usuários**.
2. Localize o **usuário bloqueado**.
3. Clique no **ícone de cadeado 🔒** para liberar o acesso.

Após essa ação, o usuário poderá **acessar o sistema novamente de forma segura e imediata**.

O Usuário em questão ao ser bloqueado, também receberá um email com mais orientações para efetuar o desbloqueio do usuário.

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