KCS - Contratos - Formas de Excluir Contratos no TiFlux
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❓ Dúvida / Problema
Como realizar a exclusão definitiva de um contrato cadastrado no sistema TiFlux quando o botão de exclusão apresenta bloqueio ou mensagens de erro?
🔎 Causa / Contexto
O TiFlux não permite a exclusão direta de contratos que possuam faturamentos registrados, apontamentos atrelados em tickets ou adendos vinculados. Para garantir a integridade dos dados e o histórico financeiro da operação, o sistema bloqueia a exclusão até que todas as dependências e vínculos do contrato sejam devidamente removidos.
✅ Solução / Passo a Passo para Exclusão
Para conseguir excluir um contrato permanentemente, é necessário remover todos os seus vínculos seguindo estritamente a sequência abaixo:
1. Eliminar Faturamentos Pendentes
O contrato não deve possuir nenhum faturamento pendente registrado no sistema.
Acesse o menu Relatórios ➔ Faturamento ➔ Faturamentos Pendentes.
Filtre pela data desejada, selecione o cliente, marque a opção "Contrato" e clique em Exibir.
Se houver pendências listadas, clique no botão Faturar e selecione Faturamento Parcial ou Faturamento Total para concluir o processo.
⚠️ Aviso: Caso tente excluir o contrato sem concluir esta etapa, o sistema exibirá a mensagem de erro: "Esse contrato já foi faturado".
2. Desvincular Apontamentos em Tickets
Certifique-se de que não existe nenhum apontamento de horas valorizado nos tickets atrelados ao contrato.
Caso existam apontamentos vinculados, será necessário alterar o vínculo do contrato dentro do ticket ou excluir os apontamentos associados.
3. Excluir os Adendos do Contrato
Acesse o menu de contratos e navegue até o cadastro do contrato desejado.
Localize o botão de Ações (...) e selecione a opção Remover Adendos.
Realize a exclusão de todos os adendos, reajustes e aditivos cadastrados.
4. Efetuar a Exclusão Definitiva do Contrato
Após liquidar os faturamentos, desvincular os apontamentos e excluir os adendos, retorne ao cadastro do contrato principal e execute a exclusão.
⚠️ Aviso Relevante: A exclusão de um contrato é uma ação irreversível. Caso precise manter o histórico para fins de auditoria, a alternativa recomendada é realizar o Cancelamento do Contrato. Dessa forma, ele deixará de gerar cobranças mantendo os dados salvos.
💡 Dica de Especialista / Nota: Antes de tentar deletar o contrato, verifique se o ciclo de faturamento do mês foi encerrado para garantir que a exclusão ocorra sem interrupções.
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