KCS - Configuração de Ação e Gatilho (Trigger) para Envio de E-mail no Zabbix

Configuração de Ação e Gatilho (Trigger) para Envio de E-mail no Zabbix

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❓ Dúvida

Como configurar uma Ação no Zabbix para que, quando um incidente atender a determinadas condições, um e-mail seja enviado automaticamente para o Tiflux (ou outro destinatário)?

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🔎 Causa

Após configurar o Tipo de Mídia (servidor SMTP), é necessário dizer ao Zabbix quando e para quem ele deve enviar os alertas, neste caso o email (Exemplo: [email protected]) que encontra-se dentro de Configurações > Geral > E-mail aba Recebimento. Isso é feito através das Ações de Trigger, que filtram os incidentes por severidade, nome ou etiquetas e definem o fluxo de notificação.

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✅ Solução: Passo a Passo

1. Criando a Ação de Gatilho

1. No menu lateral, acesse Alertas ➔ Ações ➔ Ações de trigger.

2. Clique no botão Criar ação no canto superior direito.

2. Definindo as Condições (Filtro)

Na aba Ação, você estabelece os critérios para o envio:

• Nome: Defina um nome claro (ex: Report problems to Zabbix administrators).

• Condições: Clique em Adicionar para definir o filtro. No exemplo, a condição é: Severidade da trigger é menor ou igual Desastre. Isso garante que apenas incidentes relevantes disparem o e-mail.

3. Configurando as Operações (O que fazer)

Na aba Operações, você define o comportamento do Zabbix em três momentos do incidente:

• Operações: Mensagens enviadas logo que o problema é detectado.

• Operações de recuperação: Mensagens enviadas quando o problema é resolvido (status OK).

• Operações de atualização: Mensagens enviadas quando alguém comenta ou altera o status do incidente no Zabbix.

💡 Dica: Certifique-se de marcar as opções para pausar operações em casos de incidentes suprimidos ou problemas de sintomas, evitando spam de alertas desnecessários.

4. Associando o E-mail e Destinatários

Ao clicar em Adicionar ou Editar dentro de uma operação, você verá o modal de detalhes:

1. Enviar para grupos de usuários: Selecione o grupo (ex: Zabbix administrators).

2. Enviar aos usuários: Selecione usuários específicos, se necessário.

3. Send to media type: Aqui é o ponto crucial. Selecione o tipo de mídia de e-mail que você criou anteriormente (ex: Email (HTML) ZABBIX PARA TIFLUX).

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✅ Resultado Esperado

Sempre que um incidente ocorrer e atender à severidade configurada, o Zabbix processará a ação e enviará um e-mail formatado para o endereço vinculado ao usuário/grupo selecionado. Se este e-mail for o de integração do Tiflux, um ticket será aberto ou atualizado automaticamente conforme as regras da sua mesa de serviço.