# KCS - Configuração de Ação e Gatilho (Trigger) para Envio de E-mail no Zabbix

## Configuração de Ação e Gatilho (Trigger) para Envio de E-mail no Zabbix

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:03:00 min

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### ❓ Dúvida

Como configurar uma Ação no Zabbix para que, quando um incidente atender a determinadas condições, um e-mail seja enviado automaticamente para o Tiflux (ou outro destinatário)?

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### 🔎 Causa

Após configurar o Tipo de Mídia (servidor SMTP), é necessário dizer ao Zabbix quando e para quem ele deve enviar os alertas, neste caso o email (**Exemplo: <123456@suporte-tiflux.com>**) que encontra-se dentro de **Configurações > Geral > E-mail aba Recebimento**. Isso é feito através das Ações de Trigger, que filtram os incidentes por severidade, nome ou etiquetas e definem o fluxo de notificação.

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### ✅ Solução: Passo a Passo

#### 1. Criando a Ação de Gatilho

1. No menu lateral, acesse Alertas ➔ Ações ➔ Ações de trigger.
2. Clique no botão Criar ação no canto superior direito.

<figure><img src="/files/i3lcB0mUMfuRc4CJYzUQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Definindo as Condições (Filtro)

Na aba Ação, você estabelece os critérios para o envio:

* Nome: Defina um nome claro (ex: `Report problems to Zabbix administrators`).
* Condições: Clique em Adicionar para definir o filtro. No exemplo, a condição é: `Severidade da trigger é menor ou igual Desastre`. Isso garante que apenas incidentes relevantes disparem o e-mail.

<figure><img src="/files/S5cvD2E8xHOkmycIpAav" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 3. Configurando as Operações (O que fazer)

Na aba Operações, você define o comportamento do Zabbix em três momentos do incidente:

* Operações: Mensagens enviadas logo que o problema é detectado.
* Operações de recuperação: Mensagens enviadas quando o problema é resolvido (status OK).
* Operações de atualização: Mensagens enviadas quando alguém comenta ou altera o status do incidente no Zabbix.

> 💡 Dica: Certifique-se de marcar as opções para pausar operações em casos de incidentes suprimidos ou problemas de sintomas, evitando spam de alertas desnecessários.

<figure><img src="/files/AVwnCEXxlRjBgcRDwKWX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4. Associando o E-mail e Destinatários

Ao clicar em Adicionar ou Editar dentro de uma operação, você verá o modal de detalhes:

1. Enviar para grupos de usuários: Selecione o grupo (ex: `Zabbix administrators`).
2. Enviar aos usuários: Selecione usuários específicos, se necessário.
3. Send to media type: Aqui é o ponto crucial. Selecione o tipo de mídia de e-mail que você criou anteriormente (ex: `Email (HTML) ZABBIX PARA TIFLUX`).

<figure><img src="/files/NfeTfSr8paQFEorjD4uK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ✅ Resultado Esperado

Sempre que um incidente ocorrer e atender à severidade configurada, o Zabbix processará a ação e enviará um e-mail formatado para o endereço vinculado ao usuário/grupo selecionado. Se este e-mail for o de integração do Tiflux, um ticket será aberto ou atualizado automaticamente conforme as regras da sua mesa de serviço.


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```

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