KCS - Não Consigo Abrir a Tela de Tickets do Agente no Linux (Debian 12)
🖥️ Não Consigo Abrir a Tela de Tickets do Agente no Linux (Debian 12)
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❓ Dúvida / Problema
O usuário não consegue abrir a tela de atalhos/tickets do equipamento no Linux (Debian 12) ao clicar diretamente no executável TiAgent ou tentar acessar por uma URL no navegador.
🔎 Causa / Contexto
O executável principal do aplicativo não abre a interface de tickets diretamente. No ambiente Linux (assim como no Windows), o acesso à tela de chamados depende da execução do Agente em segundo plano, sendo acionado através da bandeja do sistema (tray icon) ou pelo atalho correto da área de trabalho.
✅ Solução / Passo a Passo
Para abrir a tela de tickets do equipamento corretamente, utilize um dos caminhos abaixo:
Opção 1: Pela Bandeja do Sistema (Tray Icon)
Localize a barra de tarefas do sistema (onde ficam exibidos o relógio, Wi-Fi e controles de som).
Procure e clique no ícone do TiAgent.
No menu suspenso que será exibido, selecione Abrir Ticket.
Opção 2: Pelo Atalho da Área de Trabalho
Vá até a área de trabalho do Debian.
Dê um duplo clique no atalho gerado para o TiAgent.
📌 O atalho não aparece na Área de Trabalho?
Caso a opção na área de trabalho não esteja visível ou disponível, ative a funcionalidade no painel administrativo do TiFlux:
Acesse o menu Configurações.
Vá em Recurso ➔ Agente remoto.
Habilite/Ative a opção do agente remoto para liberar a criação automática de atalhos no equipamento.
💡 Resultado Esperado: A interface de abertura e gestão de tickets do equipamento será exibida com sucesso na tela do usuário.
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