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# KCS - Não Consigo Abrir a Tela de Tickets do Agente no Linux (Debian 12)

## 🖥️ Não Consigo Abrir a Tela de Tickets do Agente no Linux (Debian 12)

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:15 min

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### ❓ Dúvida / Problema

O usuário não consegue abrir a tela de atalhos/tickets do equipamento no Linux (Debian 12) ao clicar diretamente no executável `TiAgent` ou tentar acessar por uma URL no navegador.

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### 🔎 Causa / Contexto

O executável principal do aplicativo não abre a interface de tickets diretamente. No ambiente Linux (assim como no Windows), o acesso à tela de chamados depende da execução do Agente em segundo plano, sendo acionado através da bandeja do sistema (*tray icon*) ou pelo atalho correto da área de trabalho.

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### ✅ Solução / Passo a Passo

Para abrir a tela de tickets do equipamento corretamente, utilize um dos caminhos abaixo:<br>

#### Opção 1: Pela Bandeja do Sistema (Tray Icon)

1. Localize a barra de tarefas do sistema (onde ficam exibidos o relógio, Wi-Fi e controles de som).<br>
2. Procure e clique no ícone do TiAgent.<br>
3. No menu suspenso que será exibido, selecione Abrir Ticket.<br>

#### Opção 2: Pelo Atalho da Área de Trabalho

1. Vá até a área de trabalho do Debian.<br>
2. Dê um duplo clique no atalho gerado para o TiAgent.

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### 📌 O atalho não aparece na Área de Trabalho?

Caso a opção na área de trabalho não esteja visível ou disponível, ative a funcionalidade no painel administrativo do TiFlux:<br>

1. Acesse o menu Configurações.<br>
2. Vá em Recurso ➔ Agente remoto.<br>
3. Habilite/Ative a opção do agente remoto para liberar a criação automática de atalhos no equipamento.

<figure><img src="/files/utA1twcLxQVlVX4DxQlm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> 💡 Resultado Esperado: A interface de abertura e gestão de tickets do equipamento será exibida com sucesso na tela do usuário.<br>

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Markdown

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