KCS Desativação do Envio de Extrato de Apontamentos Diário

Desativação do Envio de Extrato de Apontamentos Diário

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❓ Dúvida

Onde localizar a opção para desativar o envio automático do extrato de apontamentos diários que os atendentes recebem por e-mail?

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🔎 Causa

Essa configuração não é individual por usuário nem global do sistema, mas sim vinculada ao Grupo de Atendentes. Isso permite que diferentes equipes tenham regras distintas sobre o recebimento desse resumo de produtividade.

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✅ Solução

Para desativar ou alterar a frequência desse envio, você deve acessar as configurações do grupo ao qual os atendentes pertencem:

1. Acesse o menu Configurações > Usuários > Grupos de atendentes.

2. Selecione o grupo desejado para abrir a tela de edição.

3. Na aba Informações, localize o campo "Enviar email de apontamentos diário".

4. Selecione a opção "Não enviar email" para interromper as notificações.

   • Nota: Você também pode optar por "Enviar de segunda a sexta" ou "Enviar todos os dias".

5. Clique em Salvar para aplicar a alteração a todos os integrantes do grupo.

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