KCS - Kanban - Favoritar Mesas de Serviço no Kanban
⭐ Favoritar Mesas de Serviço no Kanban
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❓ Dúvida / Funcionalidade
Como favoritar e organizar as Mesas de Serviço no menu seletor da visão Kanban para alternar rapidamente entre as filas de trabalho prioritárias?
🔎 Causa / Contexto
Profissionais e gestores que acompanham múltiplas filas operacionais ao longo do dia necessitavam digitar o nome da mesa ou rolar listas extensas toda vez que precisavam trocar de visualização. Com o recurso de Mesas Favoritas no Kanban, é possível fixar as mesas mais utilizadas no topo do menu seletor, personalizando o atalho conforme a rotina individual de cada usuário.
✅ Solução / Como Funciona na Prática
A funcionalidade permite marcar e desmarcar mesas diretamente no menu dropdown de busca da tela de tickets:
Acesse a tela de Tickets no menu lateral e selecione a visão em Kanban.
Clique no seletor de mesa no canto superior esquerdo (botão "Mesa: [Nome da Mesa]").
Passe o cursor sobre a mesa desejada e clique no ícone de estrela (favoritar).
📌 Regras de Negócio e Comportamento do Sistema
Seção "Favoritas" no Topo: As mesas favoritadas são automaticamente agrupadas em uma lista fixa e priorizada na parte superior do menu suspenso.
Preferência Individual por Usuário: A seleção de mesas favoritas é vinculada à sua conta individual. Alterações feitas na sua lista não afetam a visualização dos demais colaboradores.
Sem Limite de Marcações: Não há limite máximo de mesas que podem ser adicionadas como favoritas.
Navegação Fluida: A ação de favoritar ou desfavoritar uma mesa no seletor não altera a mesa que você está visualizando no momento.
💡 Dica de Especialista / Nota: Monte sua lista de favoritas no início do turno de trabalho incluindo apenas as mesas que requerem sua atenção direta. Isso reduz o tempo gasto na transição de contextos e melhora a agilidade no atendimento aos chamados prioritários.
🔍 Palavras-chave para busca
Atualizado