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# KCS - Kanban - Favoritar Mesas de Serviço no Kanban

## ⭐ Favoritar Mesas de Serviço no Kanban

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:15 min<br>

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### ❓ Dúvida / Funcionalidade

Como favoritar e organizar as Mesas de Serviço no menu seletor da visão Kanban para alternar rapidamente entre as filas de trabalho prioritárias?<br>

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### 🔎 Causa / Contexto

Profissionais e gestores que acompanham múltiplas filas operacionais ao longo do dia necessitavam digitar o nome da mesa ou rolar listas extensas toda vez que precisavam trocar de visualização.\
Com o recurso de Mesas Favoritas no Kanban, é possível fixar as mesas mais utilizadas no topo do menu seletor, personalizando o atalho conforme a rotina individual de cada usuário.<br>

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### ✅ Solução / Como Funciona na Prática

A funcionalidade permite marcar e desmarcar mesas diretamente no menu *dropdown* de busca da tela de tickets:<br>

1. Acesse a tela de Tickets no menu lateral e selecione a visão em Kanban.
2. Clique no seletor de mesa no canto superior esquerdo (botão "Mesa: \[Nome da Mesa]").
3. Passe o cursor sobre a mesa desejada e clique no ícone de estrela (favoritar).

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F6LDFzPy3WI4WIjCXxGE7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=61530293-bb4e-4912-a182-0c0481013c42" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 📌 Regras de Negócio e Comportamento do Sistema

* Seção "Favoritas" no Topo: As mesas favoritadas são automaticamente agrupadas em uma lista fixa e priorizada na parte superior do menu suspenso.
* Preferência Individual por Usuário: A seleção de mesas favoritas é vinculada à sua conta individual. Alterações feitas na sua lista não afetam a visualização dos demais colaboradores.
* Sem Limite de Marcações: Não há limite máximo de mesas que podem ser adicionadas como favoritas.
* Navegação Fluida: A ação de favoritar ou desfavoritar uma mesa no seletor não altera a mesa que você está visualizando no momento.<br>

> 💡 Dica de Especialista / Nota: Monte sua lista de favoritas no início do turno de trabalho incluindo apenas as mesas que requerem sua atenção direta. Isso reduz o tempo gasto na transição de contextos e melhora a agilidade no atendimento aos chamados prioritários.

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