KCS - Ticket - Registro de Criação de Issue no Histórico (Integração Jira)

Registro de Criação de Issue no Histórico (Integração Jira)

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

---

❓ Dúvida

Como identificar no histórico do ticket o momento em que uma nova issue foi gerada no Jira através da integração?

---

🔎 Funcionamento

Além das notificações de atualização e fechamento, o Tiflux registra o evento inicial de vinculação. Sempre que uma issue é aberta a partir de um ticket, um log de auditoria é inserido automaticamente na aba Histórico.

Detalhamento do Registro

Ao clicar em + Informações no log de "Uma nova issue foi criada", o sistema expande um painel com os dados originados no Jira:

• Título e Key: Exibe o resumo da tarefa e a chave de identificação do projeto (ex: TT-9).

• Tipo e Projeto: Identifica a categoria da issue (ex: Fluxo de trabalho) e em qual projeto do Jira ela foi alocada.

• Descrição: Traz o texto descritivo inserido no momento da criação.

• Criado por: Identifica o nome e e-mail do usuário que realizou a ação de abertura.

---

✅ Identificação Visual

Para diferenciar este evento de outras ações manuais no ticket, o registro utiliza os mesmos padrões de integração:

• Ícone: Localizado à esquerda do registro, o ícone de ramificação (BranchesOutlined) confirma que a informação provém de um sistema externo conectado.

• Timeline: O registro é posicionado cronologicamente em relação à criação do ticket, permitindo rastrear o tempo decorrido entre o chamado e a abertura da demanda no desenvolvimento.

---