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# KCS - Ticket - Ticket Rápido na Visão Kanban

## ⚡ Ticket Rápido na Visão Kanban

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:15 min

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### ❓ Dúvida

Como funciona e como ativar o recurso de abertura rápida/simplificada de tickets diretamente na tela do Kanban no TiFlux?

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### 🔎 Causa / Contexto

A modalidade de abertura simplificada de chamados permite ao operador registrar demandas de forma mais ágil, reduzindo etapas e focando no cadastro dinâmico dos dados. Esse recurso é opcional e configurado individualmente para a organização, sendo ideal para equipes que precisam registrar um grande volume de chamados de maneira veloz sem sair do Kanban.

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### ✅ Solução / Configuração e Validações

#### 1. Como Ativar o Recurso

1. Acesse a tela de Tickets e alterne para a visão Kanban.
2. Clique no ícone de opções/configurações de visualização da tela no canto superior direito.
3. Em Configurações do Kanban, ative a chave "Permitir abertura rápida de ticket".

> 🔒 Nota sobre Permissões: Este recurso está disponível e visível apenas para usuários com perfil e permissões administrativas no sistema.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FaofqOb2P3yQTBHZ59OYB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a7a704b6-6cba-483a-ade1-bcb2150c8d06" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Integridade de Dados e Validações do Sistema

Mesmo operando no formato reduzido para agilizar o atendimento, o sistema garante a integridade dos registros através das seguintes regras:

* Validação de Campos Obrigatórios: Se a Mesa de Serviço ou o item do Catálogo de Serviços selecionado possuírem campos personalizados parametrizados como obrigatórios, o formulário exibirá esses campos automaticamente na tela para preenchimento.
* Bloqueio de Registros Incompletos: Impede a criação de chamados sem as informações vitais da operação, unindo a velocidade da criação rápida com o cumprimento das regras de negócio organizacionais.

> 💡 Dica de Especialista / Nota: A ativação desta funcionalidade aplica-se a todas as mesas visualizadas no Kanban para a sua organização.

Clicando no Botão \[+] acima dos Card, será aberto a tela abaixo (formato reduzido) para agilizar a abertura de tickets.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FnbUfUzKACw78iLVMNTFX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c23b8e63-bc79-4f46-90a4-d785b12e953f" alt="" width="434"><figcaption></figcaption></figure>

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