# KCS - Ativação ou Alteração de Autenticação de Dois Fatores (2FA)

## Ativação ou Alteração de Autenticação de Dois Fatores (2FA)

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### ❓ Dúvida

Como configurar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para aumentar a segurança da conta e o que fazer caso o código por e-mail não seja recebido?

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### 🔎 Causa

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de proteção. No entanto, o envio por e-mail pode enfrentar instabilidades externas ao Tiflux, como:

* Mensagens retidas na caixa de Spam.
* Bloqueios de segurança do servidor de e-mails do cliente.
* Atrasos de entrega (delay) por parte do provedor de e-mail.

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### ✅ Solução

Para garantir o acesso rápido e evitar depender de servidores de e-mail, a recomendação principal é o uso do Google Authenticator.

#### 1. Como ativar em sua conta individual

Se a organização já exige o 2FA ou se você deseja ativar por iniciativa própria, siga estes passos:

1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Minha conta.
2. Acesse a aba Segurança.
3. Na seção "Autenticação de dois fatores", você encontrará as opções:
   * E-mail: Envia um código temporário para o seu endereço cadastrado.
   * Google Authenticator: Gera códigos dinâmicos diretamente no seu celular (recomendado).
4. Clique em Ativar autenticação na opção desejada e siga as instruções na tela para escanear o QR Code ou validar o primeiro código.

#### 2. Configuração por Organização (Administrativo)

Administradores podem exigir que todos os colaboradores utilizem o 2FA. No momento da ativação global na organização, o sistema permite definir se o método obrigatório será e-mail ou autenticador.

> 💡 Dica de Especialista: Caso você tenha ativado por e-mail e esteja enfrentando demora, acesse as configurações de Minha Conta e altere para o Google Authenticator. Isso elimina a dependência de entrega de mensagens externas e torna o login instantâneo.

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