# KCS - Desbloqueio de usuário no Tiflux

## 📧 Desbloqueio de usuário no Tiflux

🕒 Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

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### ❓ Dúvida:

Um usuário teve sua conta bloqueada no sistema após realizar múltiplas tentativas de login sem sucesso.

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### 🔎 Causa:

O bloqueio da conta é uma **medida de segurança padrão do sistema**, ativada automaticamente para **proteger o acesso e evitar tentativas não autorizadas**, como ataques de força bruta que tentam adivinhar a senha.

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### ✅ Solução:

O **desbloqueio da conta** deve ser feito por um **administrador do sistema**.\
Para isso, siga os passos:

1. Acesse **Configurações > Usuários**.
2. Localize o **usuário bloqueado**.
3. Clique no **ícone de cadeado 🔒** para liberar o acesso.

Após essa ação, o usuário poderá **acessar o sistema novamente de forma segura e imediata**.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/faq/duvidas-frequentes/usuarios/kcs-desbloqueio-de-usuario-no-tiflux.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.