FAQ

Sabemos que as API’s Oficiais do WhatsApp geram alguns questionamentos em relação ao uso e funcionalidades. Por isso, fizemos uma seleção de perguntas para ajudar você a esclarecer suas dúvidas!

Como sei que minha empresa será aceita nas API's?

Todas as empresas que cumprem com as políticas comerciais do WhatsApp são aceitas. Verifique aqui as regras do WhatsApp.

Telefones fixos são permitidos nas API's?

Sim. Para números fixos ou VoIP, é necessário que a operadora telefônica aceite ligações internacionais para receber o código de confirmação (verifique essa informação antes de iniciar o processo).

É possível utilizar o aplicativo mobile após cadastrar um número nas API's?

Não, após a migração não é possível utilizar o WhatsApp pelo celular, mas o Tiflux disponibiliza uma versão chat para mobile, assim você pode atender seus clientes através de qualquer aparelho celular.

Após a migração é possível utilizar a função de ligação pelo WhatsApp?

Não, essa função não está disponível nas API's.

Caso eu queira retornar o uso desse número para um WhatsApp mobile, será possível?

Não, uma vez que você realiza a transferência de número para as API's não é possível retomar o uso para o aplicativo de celular. Mas, você pode migrar o número entre as API’s Oficiais.

Por que não consigo usar a funcionalidade de elencar uma mensagem como resposta?

A funcionalidade de citar uma mensagem enviada não foi disponibilizada pelo WhatsApp as API’s.

É possível enviar mensagens de um número cadastrado nas API's para outro que também está ativo?

Não, esta ação é inviável. Quando você envia mensagens para um número que também está integrado a uma API ela não chega até o destino, assim evita que as mensagens entrem em um loop e gere cobranças indesejadas.