Capturando ID das Entidades

Informamos que a API v1 foi DESCONTINUADA.

Para proporcionar uma melhor experiência ao usuário, lançamos a API v2, que traz melhorias tecnológicas, otimizações e novas rotas.

Para mais detalhes e acesso à documentação oficial da API v2, clique aqui.

Veja abaixo o método em nossa API para visualizar as entidades de tickets.

Agora, se o seu objetivo é criar tickets via API e depois editá-los adicionando informações em sua entidade, é preciso identificar qual o ID das entidades que você criar.

Se você ainda não criou suas entidades, entre no artigo de instrução abaixo.

Campos personalizados | Tifluxtiflux.gitbook.io

1.º Método: Coletando via API

1. No sistema, localize um ticket onde você já completou os dados da entidade

   
2. Acesse o Postman, entre no seu usuário e coloque a forma de autenticação desejada.

3. Envie a seguinte requisição: https://api.tiflux.com/api/v1/tickets/ID do seu ticket

   
4. Rolar até "Entities", verifique os campos fornecidos e colete os dados dos campos

2.° Método: Coletando via sistema

1. Selecione um ticket onde há a entidade criada

• No exemplo acima, foi criado uma entidade "Financeiro" dentro foi criado os campos "Forma de pagamento", "Parcelamento" e "Cobrar através de". É esse campo que precisamos descobrir o ID para enviar informações pela API.

• Se houver mais campos, o processo é o mesmo e o sistema gerará uma ID para cada campo.

1. Clique em Informações gerais (para sair da área da entidade, pode ser outro menu do ticket também).

1. Pressione a tecla F12 (ou botão direito na tela, inspecionar), localize e selecione a aba "Network"

1. Clique na entidade, algumas linhas serão carregadas na aba "Network"

1. Clique na linha get_menu_entity.json

1. Expanda a linha: entity_fields_query

   
2. O sistema exibe as informações do campo, se houver mais campos, haverá mais linhas. Note que é passado a ID da entidade, ID do campo na entidade, nome do campo e mais algumas informações.

   
3. Copie estes dados e repasse para o desenvolvedor responsável.

Exemplo:

0: {
  "entity_field_id": 7054,
  "field_type": "single_select",
  "name": "Forma de pagamento",
  "entity_id": 2201,
  "required": false,
  "id": 2382386,
  "value": "15401",
  "options": [
    0: {
      "entity_field_option_id": 15402,
      "entity_field_id": 7054,
      "title": "Selecione",
      "id": null,
      "value": null
    },
    1: {
      "entity_field_option_id": 15401,
      "entity_field_id": 7054,
      "title": "Boleto",
      "id": 2382386,
      "value": "15401"
    },
   2: {
      "entity_field_option_id": 15400,
      "entity_field_id": 7054,
      "title": "Cartão",
      "id": null,
      "value": null
    },
   3: {
      "entity_field_option_id": 15443,
      "entity_field_id": 7054,
      "title": "Dinheiro",
      "id": null,
      "value": null
    },
   4: {
      "entity_field_option_id": 15442,
      "entity_field_id": 7054,
      "title": "Pix",
      "id": null,
      "value": null
    }
  ]
}