Capturando ID das Entidades
Veja abaixo o método em nossa API para visualizar as entidades de tickets.
Agora, se o seu objetivo é criar tickets via API e depois editá-los adicionando informações em sua entidade, é preciso identificar qual o ID das entidades que você criar.
Se você ainda não criou suas entidades, entre no artigo de instrução abaixo.
1.º Método: Coletando via API
No sistema, localize um ticket onde você já completou os dados da entidade
Acesse o Postman, entre no seu usuário e coloque a forma de autenticação desejada.
Envie a seguinte requisição: https://api.tiflux.com/api/v1/tickets/ID do seu ticket
Rolar até "Entities", verifique os campos fornecidos e colete os dados dos campos
2.° Método: Coletando via sistema
Selecione um ticket onde há a entidade criada
No exemplo acima, foi criado uma entidade "Financeiro" dentro foi criado os campos "Forma de pagamento", "Parcelamento" e "Cobrar através de". É esse campo que precisamos descobrir o ID para enviar informações pela API.
Se houver mais campos, o processo é o mesmo e o sistema gerará uma ID para cada campo.
Clique em Informações gerais (para sair da área da entidade, pode ser outro menu do ticket também).
Pressione a tecla F12 (ou botão direito na tela, inspecionar), localize e selecione a aba "Network"
Clique na entidade, algumas linhas serão carregadas na aba "Network"
Clique na linha get_menu_entity.json
Expanda a linha: entity_fields_query
O sistema exibe as informações do campo, se houver mais campos, haverá mais linhas. Note que é passado a ID da entidade, ID do campo na entidade, nome do campo e mais algumas informações.
Copie estes dados e repasse para o desenvolvedor responsável.
Exemplo:
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