Data Warehouse
Leia com atenção todas as informações referente ao acesso do Data Warehouse.
O que é um Data Warehouse?
Um Data Warehouse é uma massa de dados retirados do banco de produção do Tiflux e possui como foco manipular grandes quantidades de dados.
Quais informações posso solicitar o acesso?
Tickets
Apontamentos
Usuários
Informações referente a um chat
Clientes
Grupo de atendentes
Mesas de serviço
Como solicitar o acesso?
Você precisa ter uma licença de API para usar o Data Warehouse. Se você estiver interessado em adquirir a licença de API basta entrar em contato conosco pelo Canal de Suporte ou ainda visualizar os preços através do Accept.
Sendo um usuário administrador do sistema, você pode solicitar acesso em Configurações > Integrações > Dados > Data Warehouse.
Você deve clicar em Solicitar Acesso > Estar ciente das informações e seguir para o próximo campo
Informe quais tabelas você deseja acesso e confirme a geração do token de acesso
Ficará como "gerando acesso" e sem link até a liberação
No dia seguinte, estará disponível o link de acesso ao Data Warehouse
Exemplo de um dado no DW:
https://s3.us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/92885d65-8bf3-461a-88bc-64980f4e1b2b/tickets_latest_1.csv?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAT73L2G45EIPT3X45%2F20221005%2Fus-west-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20221005T142636Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=226be3b33e2945b154794accb6a2ed053779fd3d0ce8edb639209e56c21a849e&X-Amz-SignedHeaders=host&x-id=GetObjectUtilize as informações encontradas apenas para manipulação de dados.
O link não possui rastreio de quem está manipulando essas informações, caso você compartilhe pode haver um incidente por mau uso.
Todas as informações são atualizadas à 01h30 referente ao dia anterior. Ou seja, novas informações estarão disponíveis todo início do dia.
Ficou com dúvida? Assista o vídeo que preparamos para você!
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