# Data Warehouse

### **O que é um Data Warehouse?**

Um Data Warehouse é uma massa de dados retirados do banco de produção do Tiflux e possui como foco manipular grandes quantidades de dados.

<figure><img src="/files/GYjVeT3lLUkTjzW7OF79" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Quais informações posso solicitar o acesso?**

* Tickets&#x20;
* Apontamentos&#x20;
* Usuários&#x20;
* Informações referente a um chat
* Clientes&#x20;
* Grupo de atendentes&#x20;
* Mesas de serviço

{% hint style="info" %}
**O Data Warehouse se encontra na versão 1.0.**

**Portanto, não temos todas as informações que possuem em um ticket.**&#x20;

**Se precisar de alguma informação que não esteja disponível, você pode fazer uma sugestão de melhoria. 😉**
{% endhint %}

### **Como solicitar o acesso?**&#x20;

{% hint style="warning" %}
Você precisa ter uma licença de API para usar o Data Warehouse. Se você estiver interessado em **adquirir a licença de API** basta entrar em contato conosco pelo [Canal de Suporte](https://api.whatsapp.com/send?phone=551142008293) ou ainda visualizar os preços através do [Accept](https://accept.tiflux.com/).
{% endhint %}

Sendo um usuário **administrador** do sistema, você pode solicitar acesso em **Configurações > Integrações > Dados > Data Warehouse.**

Você deve clicar em **Solicitar Acesso** > Estar ciente das informações e seguir para o próximo campo

<figure><img src="/files/mjRQwPmElSJFPxqbvzIb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Informe quais tabelas você deseja acesso e confirme a geração do token de acesso

<figure><img src="/files/O5p6VddMyPp180TArkUR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ficará como "gerando acesso" e sem link até a liberação<br>

<figure><img src="/files/Eos3MeygMVntyF1vyKru" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No dia seguinte, estará disponível o link de acesso ao Data Warehouse

**Exemplo de um dado no DW:**

```
https://s3.us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/92885d65-8bf3-461a-88bc-64980f4e1b2b/tickets_latest_1.csv?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAT73L2G45EIPT3X45%2F20221005%2Fus-west-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20221005T142636Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=226be3b33e2945b154794accb6a2ed053779fd3d0ce8edb639209e56c21a849e&X-Amz-SignedHeaders=host&x-id=GetObject
```

\
Utilize as informações encontradas apenas para manipulação de dados.

{% hint style="danger" %}
O link **não possui rastreio** de quem está manipulando essas informações, caso você compartilhe pode haver um incidente por mau uso.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
O time de suporte não prestará auxílio para a manipulação desses dados. Recomendamos que você possua um técnico responsável pela manipulação dos mesmos.&#x20;
{% endhint %}

Todas as informações são atualizadas à 01h30 referente ao dia anterior. Ou seja, **novas informações estarão disponíveis todo início do dia.**

<figure><img src="/files/W4lQdjo75nHHgi8lyOWS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Ficou com dúvida? Assista o vídeo que preparamos para você!**

{% embed url="<https://youtube.com/playlist?list=PLQUHw49fw2WcGdZ1BkRorVYJRhEWeVbb3>" %}

[<mark style="color:orange;">**Ir para sumário das integrações**</mark>](/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/integracoes.md#sumario)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/integracoes/api-tiflux/data-warehouse.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.