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# Data Warehouse

### **O que é um Data Warehouse?**

Um Data Warehouse é uma massa de dados retirados do banco de produção do Tiflux e possui como foco manipular grandes quantidades de dados.

<figure><img src="/files/GYjVeT3lLUkTjzW7OF79" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Quais informações posso solicitar o acesso?**

* Tickets&#x20;
* Apontamentos&#x20;
* Usuários&#x20;
* Informações referente a um chat
* Clientes&#x20;
* Grupo de atendentes&#x20;
* Mesas de serviço

{% hint style="info" %}
**O Data Warehouse se encontra na versão 1.0.**

**Portanto, não temos todas as informações que possuem em um ticket.**&#x20;

**Se precisar de alguma informação que não esteja disponível, você pode fazer uma sugestão de melhoria. 😉**
{% endhint %}

### **Como solicitar o acesso?**&#x20;

{% hint style="warning" %}
Você precisa ter uma licença de API para usar o Data Warehouse. Se você estiver interessado em **adquirir a licença de API** basta entrar em contato conosco pelo [Canal de Suporte](https://api.whatsapp.com/send?phone=551142008293) ou ainda visualizar os preços através do [Accept](https://accept.tiflux.com/).
{% endhint %}

Sendo um usuário **administrador** do sistema, você pode solicitar acesso em **Configurações > Integrações > Dados > Data Warehouse.**

Você deve clicar em **Solicitar Acesso** > Estar ciente das informações e seguir para o próximo campo

<figure><img src="/files/mjRQwPmElSJFPxqbvzIb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Informe quais tabelas você deseja acesso e confirme a geração do token de acesso

<figure><img src="/files/O5p6VddMyPp180TArkUR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ficará como "gerando acesso" e sem link até a liberação<br>

<figure><img src="/files/Eos3MeygMVntyF1vyKru" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No dia seguinte, estará disponível o link de acesso ao Data Warehouse

**Exemplo de um dado no DW:**

```
https://s3.us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/92885d65-8bf3-461a-88bc-64980f4e1b2b/tickets_latest_1.csv?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAT73L2G45EIPT3X45%2F20221005%2Fus-west-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20221005T142636Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=226be3b33e2945b154794accb6a2ed053779fd3d0ce8edb639209e56c21a849e&X-Amz-SignedHeaders=host&x-id=GetObject
```

\
Utilize as informações encontradas apenas para manipulação de dados.

{% hint style="danger" %}
O link **não possui rastreio** de quem está manipulando essas informações, caso você compartilhe pode haver um incidente por mau uso.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
O time de suporte não prestará auxílio para a manipulação desses dados. Recomendamos que você possua um técnico responsável pela manipulação dos mesmos.&#x20;
{% endhint %}

Todas as informações são atualizadas à 01h30 referente ao dia anterior. Ou seja, **novas informações estarão disponíveis todo início do dia.**

<figure><img src="/files/W4lQdjo75nHHgi8lyOWS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Ficou com dúvida? Assista o vídeo que preparamos para você!**

{% embed url="<https://youtube.com/playlist?list=PLQUHw49fw2WcGdZ1BkRorVYJRhEWeVbb3>" %}

[<mark style="color:orange;">**Ir para sumário das integrações**</mark>](/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/integracoes.md#sumario)