# Ativando e adquirindo créditos

## 🤖 Como Adquirir Créditos de IA no Tiflux

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### 🎯 Introdução

Se for sua primeira compra de créditos, antes converse com o CSM da sua conta para maiores detalhes e ativação.

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Converse com seu Gerente de contas e fale mais sobre esta funcionalidade [Confira aqui](https://api.whatsapp.com/send?phone=551142008293\&text=Gostaria%20de%20mais%20informa%C3%A7%C3%B5es%20relacionadas%20a%20Inteligencia%20no%20Artificial)
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A **Inteligência Artificial no Tiflux** permite otimizar atendimentos, gerar respostas automáticas, resumir conversas e muito mais.\
Para utilizar esses recursos, é necessário adquirir **créditos de IA**, que funcionam como a “moeda” de consumo das funcionalidades.

Este guia mostra **passo a passo** como adquirir créditos de IA dentro do Tiflux e explica detalhes do processo de consumo.

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### 📚 Sumário

* 🔹 Passo 1: Acesse as Configurações
* 🔹 Passo 2: Navegue até Inteligência Artificial
* 🔹 Passo 3: Clique em Adquirir Créditos
* 🔹 Passo 4: Escolha o Pacote
* 🔹 Passo 5: Finalize a Compra
* 🔹 Passo 6: Verifique seu Saldo
* 🔹 Passo 7: Utilize Créditos em Tickets
* 📌 Dicas Importantes
* ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
* 🔍 Palavras-chave para IA 

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### 🔹 Passo 1: Acesse as Configurações

* No menu lateral esquerdo, clique em **“Configurações”** (ícone de engrenagem).

💡 Isso leva você à tela de configurações gerais da plataforma.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F7vWEoBH39v6Jb9r8VPRW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7e5fcced-5c32-4997-8bd2-35493cb623aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🔹 Passo 2: Navegue até Inteligência Artificial

* Na seção **“Geral”**, localize e clique em **“Inteligência artificial”**.

📌 Você será direcionado para a página de gerenciamento dos créditos e agentes de IA.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fb8cXhlNs0pKCnH4sSEYq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e9d037c2-bd26-4943-9b7f-b42c31897df8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🔹 Passo 3: Clique em Adquirir Créditos

* Na página de **Inteligência artificial**, clique no botão verde **“Adquirir créditos”** no canto superior direito.

⚠️ Esse botão abre a janela com os pacotes disponíveis para compra.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F58VtH8E4zdOFXmwmPiou%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a84315b0-f3d4-4057-87d7-fc6fcfd1914b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🔹 Passo 4: Escolha o Pacote de Créditos

| Créditos | Preço Mensal | Observação            |
| -------- | ------------ | --------------------- |
| 1.000    | R$59,00      | Renovados mensalmente |
| 5.000    | R$269,00     | Mais popular          |
| 10.000   | R$519,00     | Renovados mensalmente |
| 20.000   | R$999,00     | Renovados mensalmente |

📊 Clique no pacote desejado para selecionar. O resumo da compra aparecerá à direita.

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### 🔹 Passo 5: Finalize a Compra

* Após selecionar o pacote, siga as instruções de pagamento (cartão ou boleto).
* Concluído o processo, seus créditos são liberados automaticamente.

✅ Os créditos ficam ativos imediatamente após a confirmação do pagamento.

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### 🔹 Passo 6: Verifique seu Saldo

Na aba **Créditos**, você pode acompanhar:

* **Total de créditos comprados**
* **Usados**
* **Restantes**
* **Última compra (data e quantidade)**

💬 Use também a opção **“O que são créditos?”** para entender como ocorre o consumo.

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### 🔹 Passo 7: Use Créditos em Tickets

* Acesse **Tickets** → escolha um ticket → clique em **Sugestão de resposta (IA)**.
* Cada sugestão ou uso consome créditos.

🎯 O consumo varia conforme o tipo de requisição (ex.: resumo, transcrição, resposta no chat).

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### 📌 Dicas Importantes

* Créditos são **renovados mensalmente** conforme o plano.
* É possível adquirir créditos adicionais a qualquer momento.
* O **extrato de consumo** mostra o histórico de uso.

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 1. O que são os créditos de IA?\
São unidades consumidas sempre que a inteligência artificial é utilizada no Tiflux.

🔹 2. Preciso de créditos para todas as funções de IA?\
Sim. Cada funcionalidade (resposta, resumo, transcrição) consome créditos.

🔹 3. Os créditos expiram?\
Sim, conforme o plano, eles são **renovados mensalmente**.

🔹 4. Posso acumular créditos de um mês para outro?\
Não. Créditos não utilizados expiram na renovação do ciclo.

🔹 5. Como sei quantos créditos ainda tenho?\
O saldo aparece na aba **Créditos** em Inteligência Artificial.

🔹 6. Existe um consumo médio por resposta da IA?\
Sim. Em geral, cada resposta ou resumo consome **1 crédito** (ou mais, dependendo do tamanho).

🔹 7. Posso cancelar a compra de créditos?\
Não. Após a confirmação de pagamento, os créditos ficam ativos até o final do ciclo.

🔹 8. Onde vejo o extrato de consumo?\
Dentro da aba de **Inteligência Artificial**, em **Extrato de Consumo**.

🔹 9. É possível alterar o pacote contratado?\
Sim, mas a alteração só é aplicada no próximo ciclo de cobrança.

🔹 10. Como adquirir créditos adicionais além do meu plano?\
Basta clicar novamente em **Adquirir créditos** e selecionar um pacote extra.

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### 🔍 Palavras-chave para IA

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