Ativando e adquirindo créditos

🤖 Como Adquirir Créditos de IA no Tiflux

🎯 Introdução

Se for sua primeira compra de créditos, antes converse com o CSM da sua conta para maiores detalhes e ativação.

A Inteligência Artificial no Tiflux permite otimizar atendimentos, gerar respostas automáticas, resumir conversas e muito mais. Para utilizar esses recursos, é necessário adquirir créditos de IA, que funcionam como a “moeda” de consumo das funcionalidades.

Este guia mostra passo a passo como adquirir créditos de IA dentro do Tiflux e explica detalhes do processo de consumo.

📚 Sumário

• 🔹 Passo 1: Acesse as Configurações

• 🔹 Passo 2: Navegue até Inteligência Artificial

• 🔹 Passo 3: Clique em Adquirir Créditos

• 🔹 Passo 4: Escolha o Pacote

• 🔹 Passo 5: Finalize a Compra

• 🔹 Passo 6: Verifique seu Saldo

• 🔹 Passo 7: Utilize Créditos em Tickets

• 📌 Dicas Importantes

• ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

• 🔍 Palavras-chave para IA

🔹 Passo 1: Acesse as Configurações

• No menu lateral esquerdo, clique em “Configurações” (ícone de engrenagem).

💡 Isso leva você à tela de configurações gerais da plataforma.

🔹 Passo 2: Navegue até Inteligência Artificial

• Na seção “Geral”, localize e clique em “Inteligência artificial”.

📌 Você será direcionado para a página de gerenciamento dos créditos e agentes de IA.

🔹 Passo 3: Clique em Adquirir Créditos

• Na página de Inteligência artificial, clique no botão verde “Adquirir créditos” no canto superior direito.

⚠️ Esse botão abre a janela com os pacotes disponíveis para compra.

🔹 Passo 4: Escolha o Pacote de Créditos

📊 Clique no pacote desejado para selecionar. O resumo da compra aparecerá à direita.

🔹 Passo 5: Finalize a Compra

• Após selecionar o pacote, siga as instruções de pagamento (cartão ou boleto).

• Concluído o processo, seus créditos são liberados automaticamente.

✅ Os créditos ficam ativos imediatamente após a confirmação do pagamento.

🔹 Passo 6: Verifique seu Saldo

Na aba Créditos, você pode acompanhar:

• Total de créditos comprados

• Usados

• Restantes

• Última compra (data e quantidade)

💬 Use também a opção “O que são créditos?” para entender como ocorre o consumo.

🔹 Passo 7: Use Créditos em Tickets

• Acesse Tickets → escolha um ticket → clique em Sugestão de resposta (IA).

• Cada sugestão ou uso consome créditos.

🎯 O consumo varia conforme o tipo de requisição (ex.: resumo, transcrição, resposta no chat).

📌 Dicas Importantes

• Créditos são renovados mensalmente conforme o plano.

• É possível adquirir créditos adicionais a qualquer momento.

• O extrato de consumo mostra o histórico de uso.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 1. O que são os créditos de IA? São unidades consumidas sempre que a inteligência artificial é utilizada no Tiflux.

🔹 2. Preciso de créditos para todas as funções de IA? Sim. Cada funcionalidade (resposta, resumo, transcrição) consome créditos.

🔹 3. Os créditos expiram? Sim, conforme o plano, eles são renovados mensalmente.

🔹 4. Posso acumular créditos de um mês para outro? Não. Créditos não utilizados expiram na renovação do ciclo.

🔹 5. Como sei quantos créditos ainda tenho? O saldo aparece na aba Créditos em Inteligência Artificial.

🔹 6. Existe um consumo médio por resposta da IA? Sim. Em geral, cada resposta ou resumo consome 1 crédito (ou mais, dependendo do tamanho).

🔹 7. Posso cancelar a compra de créditos? Não. Após a confirmação de pagamento, os créditos ficam ativos até o final do ciclo.

🔹 8. Onde vejo o extrato de consumo? Dentro da aba de Inteligência Artificial, em Extrato de Consumo.

🔹 9. É possível alterar o pacote contratado? Sim, mas a alteração só é aplicada no próximo ciclo de cobrança.

🔹 10. Como adquirir créditos adicionais além do meu plano? Basta clicar novamente em Adquirir créditos e selecionar um pacote extra.

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