Ativando e adquirindo créditos
🤖 Como Adquirir Créditos de IA no Tiflux
🎯 Introdução
Se for sua primeira compra de créditos, antes converse com o CSM da sua conta para maiores detalhes e ativação.
Converse com seu Gerente de contas e fale mais sobre esta funcionalidade Confira aqui
A Inteligência Artificial no Tiflux permite otimizar atendimentos, gerar respostas automáticas, resumir conversas e muito mais. Para utilizar esses recursos, é necessário adquirir créditos de IA, que funcionam como a “moeda” de consumo das funcionalidades.
Este guia mostra passo a passo como adquirir créditos de IA dentro do Tiflux e explica detalhes do processo de consumo.
📚 Sumário
🔹 Passo 1: Acesse as Configurações
🔹 Passo 2: Navegue até Inteligência Artificial
🔹 Passo 3: Clique em Adquirir Créditos
🔹 Passo 4: Escolha o Pacote
🔹 Passo 5: Finalize a Compra
🔹 Passo 6: Verifique seu Saldo
🔹 Passo 7: Utilize Créditos em Tickets
📌 Dicas Importantes
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA
🔹 Passo 1: Acesse as Configurações
No menu lateral esquerdo, clique em “Configurações” (ícone de engrenagem).
💡 Isso leva você à tela de configurações gerais da plataforma.
🔹 Passo 2: Navegue até Inteligência Artificial
Na seção “Geral”, localize e clique em “Inteligência artificial”.
📌 Você será direcionado para a página de gerenciamento dos créditos e agentes de IA.
🔹 Passo 3: Clique em Adquirir Créditos
Na página de Inteligência artificial, clique no botão verde “Adquirir créditos” no canto superior direito.
⚠️ Esse botão abre a janela com os pacotes disponíveis para compra.
🔹 Passo 4: Escolha o Pacote de Créditos
1.000
R$59,00
Renovados mensalmente
5.000
R$269,00
Mais popular
10.000
R$519,00
Renovados mensalmente
20.000
R$999,00
Renovados mensalmente
📊 Clique no pacote desejado para selecionar. O resumo da compra aparecerá à direita.
🔹 Passo 5: Finalize a Compra
Após selecionar o pacote, siga as instruções de pagamento (cartão ou boleto).
Concluído o processo, seus créditos são liberados automaticamente.
✅ Os créditos ficam ativos imediatamente após a confirmação do pagamento.
🔹 Passo 6: Verifique seu Saldo
Na aba Créditos, você pode acompanhar:
Total de créditos comprados
Usados
Restantes
Última compra (data e quantidade)
💬 Use também a opção “O que são créditos?” para entender como ocorre o consumo.
🔹 Passo 7: Use Créditos em Tickets
Acesse Tickets → escolha um ticket → clique em Sugestão de resposta (IA).
Cada sugestão ou uso consome créditos.
🎯 O consumo varia conforme o tipo de requisição (ex.: resumo, transcrição, resposta no chat).
📌 Dicas Importantes
Créditos são renovados mensalmente conforme o plano.
É possível adquirir créditos adicionais a qualquer momento.
O extrato de consumo mostra o histórico de uso.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 1. O que são os créditos de IA? São unidades consumidas sempre que a inteligência artificial é utilizada no Tiflux.
🔹 2. Preciso de créditos para todas as funções de IA? Sim. Cada funcionalidade (resposta, resumo, transcrição) consome créditos.
🔹 3. Os créditos expiram? Sim, conforme o plano, eles são renovados mensalmente.
🔹 4. Posso acumular créditos de um mês para outro? Não. Créditos não utilizados expiram na renovação do ciclo.
🔹 5. Como sei quantos créditos ainda tenho? O saldo aparece na aba Créditos em Inteligência Artificial.
🔹 6. Existe um consumo médio por resposta da IA? Sim. Em geral, cada resposta ou resumo consome 1 crédito (ou mais, dependendo do tamanho).
🔹 7. Posso cancelar a compra de créditos? Não. Após a confirmação de pagamento, os créditos ficam ativos até o final do ciclo.
🔹 8. Onde vejo o extrato de consumo? Dentro da aba de Inteligência Artificial, em Extrato de Consumo.
🔹 9. É possível alterar o pacote contratado? Sim, mas a alteração só é aplicada no próximo ciclo de cobrança.
🔹 10. Como adquirir créditos adicionais além do meu plano? Basta clicar novamente em Adquirir créditos e selecionar um pacote extra.
🔍 Palavras-chave para IA
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