OpenAI

Aumente a eficiência de sua equipe e reduza os erros com a integração Tiflux e OpenAI. Utilize a inteligência artificial ao seu favor e melhore a qualidade dos seu atendimento.

Dentro do Tiflux, a OpenAI está presente em:

Base de Conhecimento: Através da base de conhecimento é possível realizar pesquisas na IA.

Para realizar a sua pesquisa, clique no ícone do robô e faça sua pergunta. Uma resposta é gerada e você pode copiá-la ou solicitar uma nova resposta.

Comunicação do ticket: ao escrever uma comunicação no ticket e clicar em sugestão de resposta a IA trará algumas opções com diferentes "tons de voz", como Amigável, Profissional, Casual e Direto.

Você pode selecionar a resposta clicando em usar resposta, gerar uma nova resposta ou ignorar.

Chat: resuma todo o assunto tratado via chat, clicando no ícone resumo da conversa ou transcreva a conversa clicando em transcrição da conversa.

A opção acima está disponível apenas para a opção "Finalizar e abrir ticket".

No chat, também é possível transcrever os áudios, sejam eles enviados pelo cliente ou pelo atendente: