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# Não foi possível criar a Issue pelo Tiflux

Ao tentar criar uma issue no Jira, a partir do Tiflux aparece a seguinte mensagem:

![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F8ZcyKK3TATGFZnowLqO1%2Ffile.png?alt=media)

#### CAMPO PERSONALIZÁVEL OBRIGATÓRIO <a href="#anchor_1" id="anchor_1"></a>

{% hint style="info" %}
Realize os passos abaixo se o seu projeto é **gerenciado pela empresa.**\
Você pode conferir isto em Configurações > Projetos > Tipo
{% endhint %}

Se existe no Jira um campo personalizável **OBRIGATÓRIO**, esta pode ser a fonte do problema.

Se você criou um campo obrigatório para a criação da issue no Jira, ao realizar a integração com o Tiflux estes campos precisarão ser **OPCIONAIS.**\
No Tiflux, a integração disponível não apresenta esses campos para criação da issue, ou seja, a tela abaixo é fixa e não traz os campos personalizados (sejam eles obrigatórios ou não), traz somente traz os campos obrigatórios padrão do Jira.

<figure><img src="/files/kCJrrqxOgMXe9gxgNGt5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Solução: Tornar os campos personalizados opcionais**

1. No Jira, ir em Configurações > Projetos > Configurações do projeto > Configurar<br>

   <figure><img src="/files/ob1qSFrJM0oZZCpTXMJK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Selecione "Campos" e depois vá em Editar (lápis na direita)<br>

   <figure><img src="/files/CVJ9F8b1PJpoXwYhGIcV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Ver todos os campos que estão como "Opcional" e mudar para "Obrigatório". \
   Obs.: Se está como "Opcional" quer dizer que ele está obrigatório e você precisa mudar para opcional.<br>

   <figure><img src="/files/k2rg8qrT2Mq1insgeWek" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao fazer isso para todos os campos que estão como OBRIGATÓRIO, e a tela ficar como abaixo, o Tiflux vai conseguir integrar com o Jira.<br>

<figure><img src="/files/xwbPlu44StlPZhhd4rbs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>