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# PABXFLEX Telefonia
Disponibilizamos abaixo algumas informações para um melhor conhecimento sobre os tipos de integrações oferecidas pela PABXFLEX:
* **URA com reconhecimento de Telefone:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Através do número de origem, conseguimos buscar qual é o cliente cadastrado na base de dados do tiflux. Necessário que todos os números dos clientes sejam cadastrados nos usuários existentes dentro do tiflux.
* **URA com reconhecimento de CNPJ:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Caso o telefone não seja encontrado nos cadastros feitos na ferramenta Tiflux, será solicitado para o cliente digitar um número de CNPJ.
* **URA com consulta de horário de atendimento do Cliente:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Com os dados de telefone ou CNPJ, será realizada uma consulta para verificar se o cliente possui contrato para atendimento fora do horário comercial. Caso possua atendimento será encaminhado para fila de atendimento.
* **Abertura de Tickets:** durante o atendimento da URA o cliente poderá selecionar uma opção para abertura de ticket mesmo sem o reconhecimento de telefone ou CNPJ. Dessa maneira será aberto um pré-ticket na ferramenta Tiflux através de um envio de e-mail padrão para abertura do ticket.
* **Click-to-dial:** permite que o atendente dispare uma ligação de saída pelo TIFLUX, a ligação fica registrada no Tiflux em conjunto com o link para escutar a gravação.
Segue link para acesso ao overview do PABXFLEX:
PABXFLEX Telefonia IP \
\
Tel.: (47) 3033-9268