# PABXFLEX Telefonia

<figure><img src="/files/esKJRHJuah7IvMbfozDA" alt="" width="150"><figcaption></figcaption></figure>

Disponibilizamos abaixo algumas informações para um melhor conhecimento sobre os tipos de integrações oferecidas pela PABXFLEX:

* **URA com reconhecimento de Telefone:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Através do número de origem, conseguimos buscar qual é o cliente cadastrado na base de dados do tiflux. Necessário que todos os números dos clientes sejam cadastrados nos usuários existentes dentro do tiflux.
* **URA com reconhecimento de CNPJ:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Caso o telefone não seja encontrado nos cadastros feitos na ferramenta Tiflux, será solicitado para o cliente digitar um número de CNPJ.
* **URA com consulta de horário de atendimento do Cliente:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Com os dados de telefone ou CNPJ, será realizada uma consulta para verificar se o cliente possui contrato para atendimento fora do horário comercial. Caso possua atendimento será encaminhado para fila de atendimento.
* **Abertura de Tickets:** durante o atendimento da URA o cliente poderá selecionar uma opção para abertura de ticket mesmo sem o reconhecimento de telefone ou CNPJ. Dessa maneira será aberto um pré-ticket na ferramenta Tiflux através de um envio de e-mail padrão para abertura do ticket.
* **Click-to-dial:** permite que o atendente dispare uma ligação de saída pelo TIFLUX, a ligação fica registrada no Tiflux em conjunto com o link para escutar a gravação.

<figure><img src="/files/Y40TDpzLY2o4GSxYWnf5" alt="" width="450"><figcaption></figcaption></figure>

Segue link para acesso ao overview do PABXFLEX: <https://www.youtube.com/watch?v=hVjrbg9yNC4>

PABXFLEX Telefonia IP \
<https://www.pabxflex.com.br>\
Tel.: (47) 3033-9268


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia-de-uso.tiflux.com/integracoes/telefonia/pabxflex-telefonia.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.