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# PABXFLEX Telefonia

Uma empresa do grupo iTFLEX Tecnologia. Desde 2004 trabalhando desenvolvendo soluções de Telefonia IP.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FW9t4HzE4jwu9WjjSO1Pn%2FLogo-PABXFLEX.png?alt=media&amp;token=f2e83a4a-cc31-44f8-953f-a0d255ea6905" alt="" width="150"><figcaption></figcaption></figure>

Disponibilizamos abaixo algumas informações para um melhor conhecimento sobre os tipos de integrações oferecidas pela PABXFLEX:

* **URA com reconhecimento de Telefone:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Através do número de origem, conseguimos buscar qual é o cliente cadastrado na base de dados do tiflux. Necessário que todos os números dos clientes sejam cadastrados nos usuários existentes dentro do tiflux.
* **URA com reconhecimento de CNPJ:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Caso o telefone não seja encontrado nos cadastros feitos na ferramenta Tiflux, será solicitado para o cliente digitar um número de CNPJ.
* **URA com consulta de horário de atendimento do Cliente:** nessa integração o PABXFLEX possui uma URA que interage com o cliente. Com os dados de telefone ou CNPJ, será realizada uma consulta para verificar se o cliente possui contrato para atendimento fora do horário comercial. Caso possua atendimento será encaminhado para fila de atendimento.
* **Abertura de Tickets:** durante o atendimento da URA o cliente poderá selecionar uma opção para abertura de ticket mesmo sem o reconhecimento de telefone ou CNPJ. Dessa maneira será aberto um pré-ticket na ferramenta Tiflux através de um envio de e-mail padrão para abertura do ticket.
* **Click-to-dial:** permite que o atendente dispare uma ligação de saída pelo TIFLUX, a ligação fica registrada no Tiflux em conjunto com o link para escutar a gravação.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FwVmvPrZwTgljBondrIny%2FInfografico-PABXFLEX.png?alt=media&amp;token=8b3bcd11-57a4-4c7c-996d-0b2da9b0f5d7" alt="" width="450"><figcaption></figcaption></figure>

Segue link para acesso ao overview do PABXFLEX: <https://www.youtube.com/watch?v=hVjrbg9yNC4>

PABXFLEX Telefonia IP \
<https://www.pabxflex.com.br>\
Tel.: (47) 3033-9268