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  Na Agenda do Tiflux, você poderá criar compromissos e informar ausências dos
  técnicos.
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# Agenda

Para acessar a Agenda basta clicar no item **Agenda** no nosso menu lateral.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FTAFpiN8QVzV1c2Ehy1r6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f2a5ae04-eaee-4b20-921c-c98233250987" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa é a tela inicial da Agenda, vamos olhar com mais atenção o que é cada parte dessa tela. Começando pelo lado esquerdo, nós vamos encontrar:

* **Agendas**: existe a agenda padrão, mas você pode criar outras agendas com cores diferentes, para mais tarde relacioná-las com os grupos de atendentes quando for criar os compromissos.
* **Filtrar**: no calendário poderão aparecer três tipos de eventos, sendo: **compromissos**, **apontamentos** e **ausências**. Com este filtro você poderá limitar o que está vendo.
* **Atendentes**: uma lista de todos os atendentes que estão em Grupos de Atendentes que tem agenda ativa.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F1fuuZCRyYBWIEa3gn06B%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e1a9525f-df12-4db9-ae67-247dd6d05165" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao lado nós temos o calendário. Nesse calendário irão aparecer todos os eventos agendados conforme a configuração que você fez na opção Filtrar. Acima dele, nós temos dois grupos de botões e um texto que nos ajudarão a identifica o período que está sendo exibido no Calendário. No lado esquerdo temos três botões, as setas servem para nos levar para os períodos vizinhos, o botão Hoje serve para podermos voltar para o período atual. O texto fica no centro e ele nos revela qual o período que estamos enxergando no calendário, no lado esquerdo temos o outro grupo de botões, eles servem para mudar o tamanho do período que está sendo visualizado no calendário, podemos mudar para mês, semana, dia ou uma lista com os eventos, independente da data deles.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FXhtR2l3MswiLewh7hCcE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7d594050-1dcc-4ba1-8956-6ba6ee45f44a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No botão Ações existem três opções, vamos abordá-las em tópicos diferentes para facilitar a compreensão de cada uma.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F8oIkV91gMCox79qPwHtq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a5187340-9a32-478e-b3bc-ee428825a6ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Nova Agenda

Criar uma nova agenda é muito simples, basta clicar no botão **+** (mais) ou em _**Ações > Nova agenda,**_ adicionar um nome e escolher uma cor para sinalizar aquela agenda.

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FgxuAwa9cm5Bhep9CAwux%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=09af73b9-5d3e-4b47-b0dd-610aebf202e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Novo Compromisso

Existem duas formas de cadastrar um Novo Compromisso, uma é pela agenda e outra é pelo ticket, vamos ver como fazer pela agenda primeiro.

Independentemente do modo que escolha de criar o seu compromisso, ele poderá ser visualizado tanto na agenda quanto no ticket.

#### Criando um compromisso pela Agenda

Acessando a Agenda, você deve clicar em _**Ações > Novo compromisso,**_ na sequência, será apresentada a janela abaixo:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FDBc0zwklYwoOKvSBYiYW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=86a4226b-692c-4e84-9941-265c62784905" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aqui você irá preencher os seguintes campos:

* **Cliente**: você precisa selecionar o cliente em que o ticket estará relacionado ao compromisso.
* **Ticket**: escolha o ticket que está relacionado a esse compromisso.
* **Agendar para**: aqui você irá escolher se o compromisso envolve um atendente apenas, ou se envolve um grupo inteiro, na sequência irá escolher o atendente em questão ou o grupo.
* **Data**: data de início e fim que o compromisso irá ocorrer.
* **Hora**: hora de início e fim que o compromisso irá ocorrer.
* **Repetir a cada**: caso seja um compromisso que irá se repetir, você pode configurar a frequência da repetição aqui.
* **Repetir até**: data em que o compromisso não irá se repetir mais.
* **Lembrete**: você irá receber uma notificação informando que falta esse número de minutos para o seu compromisso começar.
* **Descrição**: é um resumo sobre o que o compromisso se trata.

Depois disso basta clicar em **Salvar** e pronto. Você já tem um compromisso registrado na sua agenda.

#### Criando um compromisso pelo ticket

Para criar o compromisso pelo ticket, basta acessar o ticket e ir na aba **Compromissos**, dentro dessa aba você irá clicar no botão **+Compromisso:**

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FjOp289uKm7CtskcNxnrs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=33c7e57c-9a64-4bc9-b032-134e1f077220" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar no botão irá aparecer uma nova janela, onde deverão ser preenchidos alguns campos:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FmOo7MbCBTy3xHGjeZdGr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f4b41886-ae2d-4797-879b-6c55c347c049" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se observar notará que os campos são semelhantes à abertura de ticket pela Agenda, com a diferença de que aqui são menos campos:

* **Agendar para**: aqui você irá escolher se o compromisso envolve um atendente apenas, ou se envolve um grupo inteiro, na sequência irá escolher o atendente em questão ou o grupo.
* **Data**: data de início e fim que o compromisso irá ocorrer.
* **Hora**: hora de início e fim que o compromisso irá ocorrer.
* **Repetir a cada**: caso seja um compromisso que irá se repetir, você pode configurar a frequência da repetição aqui.
* **Repetir até**: data em que o compromisso não irá se repetir mais.
* **Lembrete**: você irá receber uma notificação informando que falta esse número de minutos para o seu compromisso começar.
* **Descrição**: é um resumo sobre o que o compromisso se trata.

Após isso, basta clicar em **Salvar**. Pronto! Seu compromisso já está criado.

### Nova ausência.

Para criar uma nova ausência você deverá acessar a **agenda** e clicar no botão de _**Ações > Nova Ausência.**_ Na sequência, será apresentada a seguinte tela:

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fl97ZPoCgjP7ns5nPJf1Y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=857db712-850d-421d-9910-70c56308c927" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aqui você precisa preencher os seguintes campos:

* **Título**: identificador da ausência na agenda.
* **Agendar para**: quem irá precisar se ausentar.
* **Início**: data e hora de início da ausência.
* **Fim**: data e hora final da ausência.
* **Ausência dia integral**: se marcar essa opção, o sistema irá entender que se trata de uma ausência integral e irá bloquear os campos relacionados as horas.

Após clicar em **Salvar** você terá uma ausência criada.
