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  • 💬 Acesso ao Chat no Tiflux
  • 🎯 Introdução
  • 📚 Sumário
  • ✅ Pré-requisitos para acessar o chat
  • 🔒 Permissão "Acessar o chat"
  • 📱 Licença de WhatsApp
  • 💻 Verifique se está online no chat
  • ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
  • 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
  1. SISTEMA
  2. Chats

Pré-requisitos para uso do Chat no Tiflux

💬 Acesso ao Chat no Tiflux

Caminho do Sistema:
📂 Menu > Configurações > Usuários > Grupo de Permissões

🎯 Introdução

O Tiflux possui um módulo de chat que permite uma comunicação mais ágil e eficiente com os clientes. Para que o acesso a esse recurso esteja habilitado, é necessário atender a alguns pré-requisitos importantes.


📚 Sumário

  • ✅ Pré-requisitos para acessar o chat

  • 🔒 Permissão “Acessar o chat”

  • 📱 Licença de WhatsApp

  • 💻 Status de disponibilidade no chat

  • ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

  • 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca


✅ Pré-requisitos para acessar o chat

Para utilizar o chat no Tiflux, é fundamental garantir três condições principais:

  • Ter a permissão necessária.

  • Possuir a licença de WhatsApp (quando aplicável).

  • Estar online no chat.

Sem atender a esses pontos, o módulo de chat não estará disponível ou não funcionará corretamente.


🔒 Permissão "Acessar o chat"

Caso você não visualize o menu "Chats" no painel lateral do Tiflux, provavelmente seu usuário não possui a permissão adequada.

Como resolver:

  • Solicite ao seu gestor a inclusão da permissão "Acessar o chat" no seu grupo de permissões.

  • Após a liberação, atualize seu navegador para que as novas permissões sejam carregadas corretamente.


📱 Licença de WhatsApp

Se você utiliza integração com o WhatsApp (independente do provedor), será necessário que:

  • Seu usuário esteja vinculado a uma licença de WhatsApp.

  • A licença pode ser conferida em: Configurações > Usuários > [seu usuário]

👉 Caso não consiga acessar essas informações, peça o suporte do seu gestor.


💻 Verifique se está online no chat

Estar online no chat é essencial para conseguir:

  • Visualizar as conversas disponíveis.

  • Interagir e responder aos clientes.

Lembre-se:

Mesmo com permissão e licença correta, se você estiver offline, não conseguirá atuar nas conversas.


❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 O que fazer se o menu de chats não aparecer?

Verifique com o gestor se a permissão "Acessar o chat" está liberada para seu grupo.

🔹 É possível acessar mensagens do WhatsApp sem a licença vinculada?

Não. É obrigatório que o usuário tenha uma licença de WhatsApp associada.

🔹 Preciso estar online para visualizar as conversas?

Sim. Apenas usuários online no chat conseguem visualizar e interagir com as conversas.

🔹 A licença de WhatsApp é necessária para todas as integrações?

Sim. Independente do provedor de WhatsApp, a licença deve estar vinculada ao usuário.


🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

Tiflux,
acesso ao chat,
permissão acessar chat,
licença WhatsApp,
integração WhatsApp,
ficar online no chat,
menu de chats,
mensagens no chat,
comunicação com clientes,
WhatsApp Tiflux,
configurar permissões no Tiflux

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