Pré-requisitos para uso do Chat no Tiflux
💬 Acesso ao Chat no Tiflux
🎯 Introdução
O Tiflux possui um módulo de chat que permite uma comunicação mais ágil e eficiente com os clientes. Para que o acesso a esse recurso esteja habilitado, é necessário atender a alguns pré-requisitos importantes.
📚 Sumário
✅ Pré-requisitos para acessar o chat
🔒 Permissão “Acessar o chat”
📱 Licença de WhatsApp
💻 Status de disponibilidade no chat
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
✅ Pré-requisitos para acessar o chat
Para utilizar o chat no Tiflux, é fundamental garantir três condições principais:
Ter a permissão necessária.
Possuir a licença de WhatsApp (quando aplicável).
Estar online no chat.
Sem atender a esses pontos, o módulo de chat não estará disponível ou não funcionará corretamente.
🔒 Permissão "Acessar o chat"
Caso você não visualize o menu "Chats" no painel lateral do Tiflux, provavelmente seu usuário não possui a permissão adequada.
Como resolver:
Solicite ao seu gestor a inclusão da permissão "Acessar o chat" no seu grupo de permissões.
Após a liberação, atualize seu navegador para que as novas permissões sejam carregadas corretamente.
📱 Licença de WhatsApp
Se você utiliza integração com o WhatsApp (independente do provedor), será necessário que:
Seu usuário esteja vinculado a uma licença de WhatsApp.
A licença pode ser conferida em:
Configurações > Usuários > [seu usuário]
👉 Caso não consiga acessar essas informações, peça o suporte do seu gestor.
💻 Verifique se está online no chat
Estar online no chat é essencial para conseguir:
Visualizar as conversas disponíveis.
Interagir e responder aos clientes.
Lembre-se:
Mesmo com permissão e licença correta, se você estiver offline, não conseguirá atuar nas conversas.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 O que fazer se o menu de chats não aparecer?
Verifique com o gestor se a permissão "Acessar o chat" está liberada para seu grupo.
🔹 É possível acessar mensagens do WhatsApp sem a licença vinculada?
Não. É obrigatório que o usuário tenha uma licença de WhatsApp associada.
🔹 Preciso estar online para visualizar as conversas?
Sim. Apenas usuários online no chat conseguem visualizar e interagir com as conversas.
🔹 A licença de WhatsApp é necessária para todas as integrações?
Sim. Independente do provedor de WhatsApp, a licença deve estar vinculada ao usuário.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
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