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# Novo Cliente

## 🗂️ Cadastro e Gestão de Clientes no Tiflux

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📍 Localização: 
📂 Menu > Clientes > + Cliente
```

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### 🎯 Introdução

O módulo de clientes do Tiflux oferece uma forma simples, eficiente e flexível de **cadastrar, configurar e integrar clientes** ao ecossistema da plataforma. Além dos dados básicos, é possível relacionar o cliente com **equipes, mesas de atendimento, contratos, integrações financeiras** e muito mais.

O cadastro é dividido em três etapas:

1. **Informações**
2. **Relacionamentos**
3. **Próximos passos**

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### 📚 Sumário

* 1️⃣ Como Cadastrar um Novo Cliente
* 2️⃣ Etapa 1 – Informações
* 3️⃣ Etapa 2 – Relacionamentos
* 4️⃣ Etapa 3 – Próximos Passos
* ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
* ️🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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### 1️⃣ Como Cadastrar um Novo Cliente

No menu lateral esquerdo:\
**Clientes  >  + Cliente**

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### 2️⃣ Etapa 1 – Informações

Nesta tela são inseridos os dados essenciais do cliente.\
Você pode cadastrar apenas os obrigatórios e complementar depois.

| Campo                        | Obrigatório   | Descrição                                  |
| ---------------------------- | ------------- | ------------------------------------------ |
| Nome Fantasia                | ✅ Sim         | Nome comercial da empresa                  |
| Razão Social                 | ✅ Sim         | Nome jurídico                              |
| CPF/CNPJ                     | ❌ Não         | Documento fiscal                           |
| Inscrição Municipal/Estadual | ❌ Não         | Complemento fiscal                         |
| Endereço                     | ❌ Recomendado | Cadastro completo com CEP, UF, cidade      |
| Contatos                     | ❌ Recomendado | Vários contatos com nome, e-mail, telefone |
| Faturamento Quarteirizado    | ❌ Não         | Centraliza cobrança em outro CNPJ          |

💡 *Dica:* Comece com o básico e vá enriquecendo com o tempo.

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#### 🧾 Faturamento Quarteirizado

A opção **Faturamento Quarteirizado** permite que você realize as cobranças deste cliente **em nome de outro CNPJ**.

📘 **Exemplo:**\
Há uma empresa matriz com diversas filiais — você pode configurar o faturamento quarteirizado para **faturar todas as filiais em nome da matriz**.

| Unidade  | CNPJ               |
| -------- | ------------------ |
| Matriz   | 00.000.000/0001-00 |
| Filial A | 00.000.000/0002-00 |
| Filial B | 00.000.000/0003-00 |

💰 Todas as cobranças poderão ser direcionadas conforme a seleção de cliente faturador definida em tela.

<figure><img src="/files/HivLYON9MnxlGrYwMAT7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 🧠 Entendendo o Faturamento Quarteirizado

A funcionalidade de **Faturamento Quarteirizado** serve exclusivamente para permitir que você fature serviços **em nome de outro cliente**.

O ponto principal é:

> a lista de contratos exibida durante o apontamento é **restrita aos contratos definidos para o cliente que está sendo apontado**, e **não** para o cliente principal que será faturado.

📌 Portanto, o fato de só aparecer a opção **“Avulso”** está correto — este é o **único contrato diretamente vinculado ao cliente apontado**.\
Cada cliente quarteirizado **tem acesso apenas aos contratos que foram alocados especificamente a ele**.

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### 3️⃣ Etapa 2 – Relacionamentos

Relaciona o cliente a recursos internos do Tiflux.

**👥 Grupos de Atendentes**

Define **quais** [**grupos de atendente**](/sistema/configuracoes/usuarios/grupos-de-atendentes.md)**s** poderão visualizar e atuar nos tickets do cliente.

**Exemplos**:

* Administradores
* Comercial
* Grupo de Atendimento 1, 2, 3
* Manutenção
* Grupo sem acesso

**🛠️ Mesas de Serviço**

Define **quais** [**Mesas de Serviço**](/sistema/configuracoes/mesadeservico/mesas-de-servico.md) o cliente terá acesso.

Exemplos:

* Helpdesk
* Incidentes
* Suporte TI1 / TI2
* Projetos
* Histórico
* Catálogo no início
* Mesa Jira

💡 Com isso, você limita visualização e atuação nos tickets.

<figure><img src="/files/qpeJqxs8tOgseRMEib4F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 4️⃣ Etapa 3 – Próximos Passos

Após configurar as etapas anteriores o cadastro do seu Cliente já aconteceu, a tela de **Próximos Passos** permite revisar e estender o cadastro de contratos deste seu cliente:

#### 📄 Contratos

Permite cadastrar **contratos vinculados** ao cliente com definição de data de vencimento, ciclo de faturamento, tipo de faturamento, pagamento posterior e antecipado, e outros dados necessários.

#### 🚗 Deslocamentos

Crie contratos para [**deslocamentos** ](/sistema/configuracoes/financeiro/deslocamentos.md)**e atendimentos externos**.

#### 🔌 Integrações (Assas, Conta Azul)

Sincronização automática para emissão de **boletos e gestão financeira**.

💡 Ideal para automação contábil e centralização do faturamento.

<figure><img src="/files/1K3obTzfWLBSc83vTsrP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

**🔹 Onde começo o cadastro?**\
Menu lateral > Clientes > + Cliente

**🔹 O que é faturamento quarteirizado?**\
Centraliza cobranças de filiais na matriz.

**🔹 Posso limitar visualização dos tickets de um cliente?**\
Sim, configurando grupos de atendentes e mesas de serviço.

**🔹 Quais integrações são suportadas?**\
Assas e Conta Azul. A sincronização permite emissão automática de boletos.

**🔹 Posso editar os dados do cliente depois?**\
Sim. Basta acessar o cliente na listagem e clicar em "Editar".

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### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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faturamento quarteirizado,
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Conta Azul,
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